潮新聞用戶端 記者 許伊雯 羅怡
清明前夕，寵物主人朵朵為八寶做了最後的清洗。兩個小時後，她目送八寶被裝上車，送去火化。
當離别來臨，我們該如何與寵物好好說再見？越來越多的寵主選擇給“毛孩子”一個體面的告别儀式。
在大陸，每年有300萬隻寵物去世，平均每天就有近一萬隻寵物離開這個世界。近年來，随着寵物經濟的火熱，寵物殡葬行業也随之興起。
天眼查專業版資料顯示，截至目前，現存寵物殡葬相關企業4.2萬餘家，其中，近三年（2021-2023年）新增注冊相關企業分别為4400餘家、2.6萬餘家以及9300餘家。
這個小衆賽道，如今擠滿了入局者。該賽道現狀如何，主要提供哪些服務，有哪些灰色地帶？近日，潮新聞記者走訪寵物服務點進行調查。
好好說再見 給寵物最後的溫度
“那個視訊看過一次，無法看第二次。不過挺有尊嚴的。”4月3日，35歲的黃女士接受采訪時表示，盡管狗狗離開已有1年，但提起來，還是會忍不住落淚。
黃女士的寵物狗進行火化，由當事人允許視訊截圖
黃女士的寵物品種是迷你貴賓，去年5月離開，陪伴了她17年，自然老死。臨别前，她找到經常去的寵物醫院提前打聽。
剛開始黃女士還很忐忑，但跟賣家溝通後，她的顧慮被打消了。“這是我固定去的寵物醫院，來回都是上門的，有專車接送，因為狗狗走前很痛苦，安樂之後才送去火化，後面對方發了兩個視訊給我。”
黃女士收到的兩個視訊，分别是寵物清洗和火化。她的狗狗4斤，總共花了600元，她覺得“還挺值得的”。狗狗變成骨灰後，黃女士将它和外婆葬在了一起，“這樣我們還有地方可以去祭奠她。”
如今，寵物已成為家庭的一份子，現代人特别是年輕人将寵物當成解壓樹洞、心靈伴侶、生活樂趣。而當毛孩子離去，寵物主無法接受斷崖式的情感剝離，需要通過一段正式的告别進行情感過渡。寵物殡葬服務的出現，正好為家長們填補了這一空缺。
而寵物殡葬服務的接納範圍也越來越廣，客戶正在從年輕人向中國小生、獨居老人等人群輻射。
開業3年，炎序科技的老陳目睹了無數隻寵物與主人的離别。他接待過最小的寵物主人有12歲的國小生，最大的七八十歲。
老陳記得，那名12歲小朋友的狗狗一開始是被父母埋在自家院子裡，但主人不忍心，于是通過社交媒體聯系到老陳，拿出壓歲錢将狗狗重新挖出帶去火化。“整個過程是他一個人完成的，他的父母隻是通過線上視訊的方式參與。”
杭州星燭寵物紀念館從去年8月成立，至今為160多隻寵物辦理了後事。兩年前，創始人陳先生的寵物狗串串意外離世，他選擇火化處理，然而整個過程讓陳先生感覺到冰冷，沒有溫度。基于這次體驗，李先生辭去研發工作，加入寵物殡葬服務行業中。
星燭寵物紀念館環境溫馨 受訪者供圖
紀念館的裝修整體偏暖調，告别室的清潔裝置十分齊全，還配有專業的告别台和道别儀式用品。來告别的主人，有的站在那兒默默流淚，有的低聲訴說，一般告别儀式是兩個小時，也有最長六個小時的。
陳先生不會給客戶設定時間，全程他會耐心傾聽、遞上紙巾，有需要時也會給予一個擁抱，或說些寬慰的話，“希望最後的告别是一段溫馨的、難忘的回憶。”
提供個性化項目 價格幾百到上千不等
在社交平台輸入“寵物火化”關鍵詞，跳出“無痛安樂”“無害化處理”“紀念品制作”等資訊。
記者了解發現，寵物殡葬服務主要包括遺體美容、安樂死、告别儀式、火化埋葬、樹葬、制作标本、骨灰寄存、寵物墓地等，火葬流程包括遺體運送、清理、告别、處理、安置等。
從價格來看，寵物殡葬所需費用并不太高。綜合大衆點評上杭州商家有關資訊，集體火化相較于獨立火化更便宜。以寵物的體重為準，5斤以内的寵物價格在150-300元之間，每增加五斤費用增加100-200元不等。單獨火化套餐價格從500到3000元不等。
杭州一家專門做寵物殡葬的門店從業人員告訴記者，以5斤毛孩子為例，如果是公益火化（集體火化）有全程視訊，但是沒有骨灰留存，總共260元。如果是單獨火化，有骨灰罐，價格是545元。
除了火化，寵物殡葬店不斷創新，提供了很多個性化項目，包括紀念爪相框、紀念吊墜、骨灰晶石飾品、寵物肖像版畫、寵物皮雕車挂、羊毛氈仿真寵物等定制産品，價格從幾百到上千不等，利潤空間極大。
《中國寵物行業白皮書系列——2022年寵物消費報告》調查顯示，在殡葬方式的偏好上，多數寵主傾向于遺體告别，占比60.4%，僅有25%的寵主選擇定制紀念品。
某門店寵物喪葬套餐 大衆點評截圖
《2023中國寵物健康消費白皮書》顯示，2022年國内寵物消費市場規模約為3117億元。随着寵物家庭滲透率和行業成熟度持續提升，寵物消費市場未來依然會保持增長态勢，預計2023年市場規模可達3924億元。
在将近4000億元的寵物産業中，食品占到54.7%，診療占16.2%，寵物用品占13.6%，而具體到寵物殡葬，則不到1%。盡管如此，寵物殡葬發展潛力依然巨大。
據《中國寵物殡葬服務行業發展深度分析與投資前景研究報告》，大陸寵物殡葬服務市場規模由2018年的7.01億元增長至2023年的18.25億元，5年時間增長了一倍多。
2022年6月，來自杭州的恩寵堂獲1500萬元A輪融資，表明市場對于寵物殡葬行業的認可，公開資料顯示，該企業2021年營收達2.3億，年服務寵物10萬隻。另外2023年3月派氦聞寵物(Pet Heaven)完成數百萬天使輪融資，表明整體寵物殡葬熱度持續提升。
市場尚不規範 無害化處理方式缺乏明确規定
提及寵物殡葬，大部分人心中閃過的詞都是“暴利”“灰色産業”“冷門”等。
“因為很多企業在寵物遺體的處理過程中，出現了火化未經環保測評、深埋沒有無公害處理等情況，缺乏對從業人員的教育訓練管理，整個行業仍缺乏相關法律制約。”有業内人士表示。
據公開資料顯示，2002年左右，寵物殡葬服務才在北京及南方一些沿海城市首次出現。但由于相關政策缺失等原因，行業發展一直都處于半地下狀态。直到2004年下半年，寵物殡葬行業才由半地下轉為地上，并且可以到工商部門領取營業執照。
記者走訪多個寵物殡葬門店，發現有的是寵物醫院，有的專門做寵物臨終服務，開在較高價的電梯大廈樓内，後者以“行業競争激烈”為由，拒絕線下參觀，隻接受線上咨詢。
“目前整個殡葬行業在網際網路上的門店位置，基本都是廣告以及門店接待室，他們不是在寫字樓、較高價的電梯大廈就是購物中心，那些地方不可能火化的。”恩寵堂相關從業人員向記者介紹道，并表示位于蕭山區綠色江南生态園的恩寵堂·寵物火化喪葬告别善後中心，是目前唯一一個在杭州市區的門店火化一站式服務點。
炎序科技的老陳表示，他們是杭州首家專門針對已逝寵物的無害化處理機構，持有《動物防疫條件合格證（經營範圍：動物無害化處理-僅限于寵物）》，即可以自主進行火化。
“寵物殡葬店的無害化處理方式五花八門，缺乏明确要求，并且使用的裝置可能存在不規範的問題，處理裝置在處理工藝、尾氣排放等方面不能達标的話依舊會對空氣造成一定的污染。”浙江省動物疫病預防控制中心相關從業人員接受記者采訪時表示。
業内人士表示，盡管目前市場尚不規範，但提供寵物火化服務的公司，關注寵物主的情感，讓寵物走得體面，提供人性化的環境和服務，“對于寵物主來說，這是最大的寬慰。”
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