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“老師回個消息很難嗎?”一位家長在群裡質問班主任，結果老師沒有回複，陷入尴尬的沉默。這似乎成為困擾目前家長和教師關系的一大難題。

部分家長對教師工作内容存在誤解。他們認為教師就是上課、批改作業，下了課就可以悠哉悠哉度日。殊不知真實情況遠非如此。

備課需要教師投入大量心血，確定課程内容得當且教學方法合理;批改作業也要細細品評，以便明确學生的知識掌握程度和學習方法。課餘時間裡，教師還要開展教研活動，與同行交流經驗;

到校園各處巡視，確定學生安全;做好值日工作，與同僚們交接各種事務......可以說，教師的工作遠比某些家長想象中的輕松。

家長和教師的時間難以對接。大多數家長是下班後才有時間聯系孩子的老師，而這個時候教師可能還在工作，無暇顧及來自家長的消息。

教師下班回家後，也要承擔各種家庭職責，照顧自己的孩子。如此一來，家長和教師的閑暇時間根本對不上号，家長發出的資訊和提出的要求，教師無法做到及時回複。

個别家長提出的要求過于苛刻，增加了教師的困擾。例如要求教師于課間拍攝學生的生活照發送給家長，或是過分追問學生在學校的每一個小細節，以取得對孩子的全方位掌控。面對這樣的要求，教師也會選擇不予理會。

家校溝通方式比較單一，多通過遠端聯絡。缺少面對面的深入交流，容易在表達上出現偏差，引發誤會。

電話或社交軟體的溝通效果有限，一旦出現問題，也很難即時予以解釋澄清，導緻沖突持續發酵。

要改善目前家長和教師間的關系，需要雙方共同努力:

家長要摒棄對教師工作的成見，了解教育教學是一項勞心勞力的專業。對教師的回複要持合理期待，不要提出超出其能力範圍的要求。也要注意聯系教師的時間，避免打擾教師的工作和生活。

教師要善于利用工作之餘與家長進行交流，盡可能及時回複家長關心的問題。如果當時确實無暇他顧，也應簡單回複一聲，讓家長明白情況，不要苦苦等待。

家長和教師要建立定期見面溝通的機制，如每月召開一次座談會。這樣有助于加深雙方的了解，及時解決問題。

學校要加強對教師的教育訓練，提高其處理複雜家校關系的能力。必要時可提供專門的調解人員，幫助家長和教師化解沖突。

教師要主動提供家校溝通管道，除電話外，還可以建立家長群，或建立家校公衆号等。并約定好每天回複問題的時間，增強溝通的針對性。

家長要了解教師的工作壓力，提供更多支援和幫助，而不是壓力。如在教師工作最忙碌的時候，組織家長志願者進入校園，分擔教師的部分工作。

學校要優化師資結構，新增輔導員、社工等崗位。他們可以定期通路學生家庭，了解需求，并向教師回報資訊，實作溝通“傳聲筒”的作用。

教育行政部門要加大教育投入，改善教學條件，提供更多支援教師的資源。并建立完善的法律制度，明确教職工的合法權益，避免家長過分要求。

建立家校争議調解機制，設立專門的調解員。當沖突産生時，家長和教師可及時求助調解員，防止沖突擴大化。

開展家校共育的法律知識宣傳，提高雙方對相關法律的認知。并簽訂共育承諾書，形成良好的共育秩序。

家校關系的和諧，事關師生健康成長。需要家長了解教師，教師了解家長，學校全力支援，乃至整個社會共同努力，才能締造真正适合成長的教育環境。

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