網格員，一個平凡的稱呼，既沒有驚天動地的英雄事迹，也沒有激動人心的豪言壯語，有的是對居民事無巨細的關注和不計早晚寒暑的付出。“小網兜”每天穿梭于大街小巷，“網”起群衆民生、家長裡短、政策宣傳、沖突化解、隐患排查、治安巡邏……大事小情都務求解決在網格中，一個個“小網格”串起“大幸福”。
張志曉是樂府社群第三網格的網格員，主要管轄區域為中麓府小區9至17号樓。最初她對網格内的基本情況還不了解，為盡快掌握資訊，她每天身穿紅色馬甲奔波在網格内，立足做到“不漏一人、不漏一戶”。她入戶摸排登記時，将亮明網格員身份做細，随身攜帶民情聯系卡，讓居民知道“網格員是誰、有事找誰”。同時還在轄區内居民樓單元公示欄張貼“三精”網格，以及在居民群裡公示電子版的“三精”網格，努力做到“進百家門、知百家情、辦百家事”，真正實作“網格全覆寫，服務零距離”。
4月9日下午，網格員張志曉聽到微信聲響，立馬打開手機檢視，是9号樓的朱大姐想到社群開具死亡親屬證明并蓋章，但此證明不在社群的工作職責範圍内。張志曉想群衆所想，急群衆所急，經咨詢相關部門确認後，告訴朱大姐親屬證明應該在戶籍所在地派出所開具，得到大姐的認可并表示感謝。
清明假期的晚上，張志曉看到17号樓網格群裡關于張大哥咨詢簽約家庭醫生轉檔問題後，第一時間向社群衛生服務站咨詢相關的政策，及時給予解答。
網格群架起助民“暖心橋”，小網格便民服務“零距離”。自從有了網格微信群，網格員張志曉主動調整工作模式，提供“線上”答疑解惑、“線下”貼心服務，提高解決問題的效率，讓群衆“少跑腿”甚至“不跑腿”。
随着詐騙手段的花樣百出，電信詐騙、養老詐騙等違法犯罪案件時有發生。為保障居民财産安全，網格員張志曉化身反詐騙宣傳員，線下奔走大街小巷，發放反詐騙宣傳資料和督促居民下載下傳反詐APP，面對面為群衆講解電信詐騙的種類、慣用手段及應當具備的防範常識，提醒居民不要輕易将個人資訊透漏給陌生人，謹防上當受騙；線上通過居民微信群、朋友圈等多管道，積極推送反詐資訊，以案釋法，提醒居民遠離詐騙陷阱，築牢全民防範詐騙的“銅牆鐵壁”。
張志曉采取“線上+線下”的方式，讓惠民政策真正落到實處。她積極宣傳“兩癌”免費篩查的惠民政策，向适齡婦女普及“兩癌”篩查的重要性及注意事項，撐起女性健康的“保護傘”；向65歲及以上老人宣傳免費查體政策，守護轄區内老人的健康。
小網格員有大擔當。在居民需要時“搭把手”，在排查安全隐患時“打前哨”，在調處鄰裡糾紛時當好“和事佬”，張志曉時刻把居民裝在心裡，隻要居民有訴求，她就會不遺餘力為群衆排憂解難。張志曉不僅走進了居民家中，更走進了他們心裡，真正實作了服務居民“零距離”。
記者:馬強 校對:湯琪 通訊員:鄭鳳芹 編輯:劉梅梅