“剪完頭發每個人都說發型顯老顯醜，還花了這麼多錢。”4月16日，長沙的李女士前往悅DESIGH理發店美發，并充了1萬元成為會員。她覺得理發師剪得過短，“别人都說發型又老又醜！”在她與店家協商的過程中被要求退卡，且要扣除掉4800元，李女士覺得被‘殺豬’了。
4月26日，門店負責人楊宏表示，李女士的發質本就不好，門店有價格公示，李女士做項目時已對其進行說明，不存在強制消費和強制辦卡。
“允許國外有奢侈品牌，為什麼不能允許國内有奢侈品牌？”楊宏情緒激動，“所有人應該尊重藝術，我們允許國外有奢侈品牌，為什麼不能允許國内有奢侈品牌？也不能說用别人的消費水準來衡量我的價值。”
經現場計算，李女士的實際消費金額為6032元。楊宏說，可以為其打6折，在扣完3619元後為其退卡。李女士沒有同意。雙方仍在協商。
花1萬成為理發店會員，女子做完頭發不滿意，退卡要扣近一半？
“我對整體形象設計很不滿意！”4月16日，長沙的李女士經朋友推薦，來到芙蓉區人民東路一家名為“悅DESIGH”的理發店做了剪燙染項目，在此過程中，她花了1萬元成為了門店的會員。“剪完後，我覺得理發師剪得過短，不好看，對方說是我個人的眼光問題。但我回去後，每個人都說發型顯老顯醜。”
記者注意到，在成為會員後，門店從業人員給李女士微信發來消息，稱：恭喜您今天成功加入DESIGN（楊宏專屬）年卡會員，1萬元可享受楊宏老師專屬品項如下：1688剪、燙、染一年内專屬個人設計，一年内過來消費，剪、燙、染從辦卡之日起開始計算，一年内全免。
一周後，李女士來到門店接發。“接的頭發的顔色和我原來的顔色不一樣，現在頭發顯示成三個顔色。”說完，李女士向記者展示了她的頭發。“頭頂的顔色和我自己頭發本身的顔色不一樣，接的頭發顔色發白一些。”李女士覺得此次消費很不值。
李女士說，在她與店家溝通協商的過程中，門店主動讓她把會員卡退掉。“從業人員說，退卡可以，但要扣掉4800塊，這還是打完6折的價格，我覺得被‘殺豬’了。”對于從業人員的說法，李女士不能接受。“我隻是交了1萬塊錢辦卡，項目的具體費用我不知道，是員工要求我退卡的時候我才知道價格。”
“剪頭發是1680元，燙頭發是1588元，染頭發是1588元，ppt是448元，還有三個項目，每個項目800多，我到現在都不知道是什麼費用。”李女士希望門店能為她把頭發複原并為她退回辦年卡的全部費用。
店家：不存在強制消費、辦卡，“所有人應該尊重藝術”
4月26日，記者陪同李女士來到門店。負責人楊宏表示，李女士做的項目包括1680元的設計剪發、1588元的燙發、1588元的染發、898元的去紅、278元的護理。
雙方協商過程中，楊宏說：“我覺得所有人應該尊重藝術，我們允許國外有奢侈品牌，為什麼不能允許國内有奢侈品牌？也不能說用别人的消費水準來衡量我的價值。你可以不來消費，我們也沒有強制性地要顧客消費，我們也沒有要求李女士辦1萬塊錢的年卡。”
楊宏表示，店内所有的消費公開透明，剪發的價格在門口有公示，李女士在燙染前也看過了價格單。“李女士來之前的頭發都是焦掉的，隻有根部的一截是健康的，如果是碰到了其他人，我并不保證你還有頭發出門。”
記者注意到，店門口貼的價格表上顯示，“教育總監設計剪發”的價格為1680元。“是因為李女士辦了年卡，我才給她做了一些别的項目，她的頭發燙完肯定會更毛，我說給她做矯正，還有根部的增高，這些項目都是送給她的。我完全出于自己的一種職業道德，從早上10點到下午5點，我全程都在帶着我的助理（給她做頭發）。”
楊宏表示，可以給李女士消費金額打6折，也就是在扣除掉3619元後，為李女士退錢退卡。李女士沒有同意，她表示，自己本就對發型顔色不滿意，且是店家要她退卡的，這屬于店家違約。截至目前，雙方仍在協商。
潇湘晨報記者滿延坤
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