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這事兒真是讓人大跌眼鏡！據齊魯晚報·果然視訊的報道，4月24日，江蘇南通的李先生興高采烈地踏進麥當勞崇川區和平橋店，點了個套餐，其中包括一杯冰爽的可樂。可誰能想到，這杯可樂竟然成了“導火索”！
李先生正準備享用美食，卻發現那杯可樂不太對勁——它居然從杯蓋和變形的杯沿間“偷偷”流了出來，直接“親吻”了他的衣服。李先生定睛一看，原來是杯沿變了形。他趕緊找服務員詢問，服務員也挺客氣，問李先生想要怎麼解決。李先生心想，這事兒也不是服務員的錯，就說了句“免單吧”。服務員爽快地答應了。
本以為事情就這麼結束了，可誰知道，下午李先生收到退款通知時，一看退款原因，差點沒氣暈過去——“顧客是傻x”。這簡直就是侮辱人啊！李先生火冒三丈，立馬撥打了麥當勞的服務熱線投訴。那邊回應也挺快，說會盡快處理。
這事兒迅速在網上引起了軒然大波。網友們紛紛表示：“這也太欺負人了吧！本來就是你們杯子有問題，還這樣辱罵顧客。”、“要是我遇上這事兒，非得讓他們當面道歉不可。”
好在麥當勞方面反應也挺快，當天下午，那家店的店長就親自打電話來道歉了，還說了下次李先生到店會給他補償一份小食。這态度還算不錯，但辱罵顧客的事情，總不能就這麼算了吧？
4月26日，記者聯系麥當勞方面詢問此事。麥當勞回應說，涉事員工的行為嚴重違反了公司的管理制度和價值觀，已經向顧客表達了誠摯的歉意，并達成了諒解。同時，也對相關員工進行了嚴肅的教育和處理。他們還表示，後續會繼續加強員工的教育訓練和管理，確定類似事件不再發生。
說實話，這事兒确實讓人挺不舒服的。麥當勞本來就是想給大家提供個友善快捷的服務，結果卻鬧出這麼一出。不過，他們後續的處理态度還是挺值得肯定的。希望麥當勞能夠真正做到尊重每一位顧客，别再讓這樣的事情發生了。咱們消費者也不是好欺負的！