지역 핫라인 운영 센터는 지역 사회의 물 공급 문제를 조정하고 해결하기 위해 관련 부서를 소집했습니다.
기능부 직원들은 전기차의 화재 위험을 바로잡기 위해 현장을 점검했습니다.
펑자좡역 주변의 교통 질서를 유지하기 위해 거리에 워크스테이션과 비자동차 주차 공간이 설치되어 있습니다.
태양이 온 땅을 비추는 이른 아침, 리청구의 12345 핫라인 운영 센터는 또 다른 바쁜 하루를 시작했습니다. "재방문 중에 작업 지시가 만족스럽지 않으면 직원은 대중이 문제를 해결하기를 열망하고 열망하는지 확인하기 위해 두 번째 재방문을 요청할 것입니다. 라고 지역 핫라인 운영 센터 직원이 말했습니다.
작은 전화선은 여론에 노출되어 있으며 민생과 연결되어 있습니다. 최근 몇 년 동안 리청구는 12345 핫라인의 작업 메커니즘을 지속적으로 개선하고 부서 장벽을 허물고 자원 공유 및 보완 세력을 실현했으며 마침내 당위원회의 통일된 영도 아래 대규모 핫라인 패턴을 형성하고 정부가 구현을 주도하고 모든 당사자가 함께 일하고 대중이 널리 참여하여 대중의 행복과 만족을 향상시켰습니다.
안전의 "보호벽"을 구축하십시오.
'국민의 지혜'를 '여론'으로 모아 혁신 활력 자극
"지역 사회에서 전기 자동차의 화재 안전 위험 시정은 놀라운 성과를 거두었으며 현장을 여러 번 방문한 당원과 간부를 칭찬합니다!" 이제 지역 사회에는 기본적으로 전기 자동차 '위층'현상이 없습니다. 인터뷰 현장에서 핫라인 직원은 최근 한 지역사회의 재방문 작업 지시를 보여주었습니다.
"올해 초, 전기차 '위층으로 올라가는' 문제를 해결하기 위해 전기차 주차와 충전에 대한 대규모 조사에 공동으로 착수했습니다. 전기 자동차 주차 구역은 지역 사회를 위해 재계획되었으며 새로운 충전 더미가 추가되었습니다. 지역 핫라인 운영 센터 직원은 기자들에게 12345 핫라인에 대한 대중의 피드백과 지역 방문에서 수집된 주민들의 의견을 바탕으로 신속하게 계획을 수립했다고 말했습니다. 플라잉 와이어 충전 및 화재 안전 점검을 강화하고, 소방 지식을 널리 알리고, 주민들에게 의식적으로 관련 규정을 준수하도록 촉구합니다. 일련의 조치를 통해 잠재적인 안전 위험을 줄이고 주민들의 여행을 용이하게 하며 대중의 인정을 받을 것입니다. 12345 핫라인은 "정보의 원천"이자 "의견서"로서 중요한 역할을 합니다.
지난 2월 26일, 지난시는 '전기자전거의 불법 주차 및 충전에 대한 법적 책임에 관한 고시'를 발표했다. "위층"의 전기 자동차 충전으로 인한 잠재적 인 안전 위험을 피하기 위해 Licheng District는 준설 및 혼잡 도로에 착수했습니다.
3월 1일, 리청구는 관할 구역의 전기차 화재 안전 위험 시정 장애와 막힘을 파악하기 위해 리청구 '규율 연결' 메커니즘의 요구 사항에 따라 탕예 거리, 왕셔런 거리, 화산 거리의 현장 감독을 실시했다.
중앙집권적 거버넌스와 핵심 처리 이후 관련 대중의 불만 건수가 크게 줄었습니다. 리청구는 불법 주차 및 전기 자동차 충전과 같은 12345 핫라인 작업 주문 처리 작업의 품질과 효율성을 개선하기 위해 "규율 연결" 메커니즘 구축을 모색했습니다.
'기율 연결' 메커니즘은 구청, 구당위원회 감독실, 구정부 감찰소, 구율검사위원회 및 감독위원회 기관, 구당위원회 준비실, 구행정심사승인국, 구망 여론센터, 구직전화운영센터 등 7개 부서의 일일 정보교환, 정기상담, 승진감독을 주도하고 주관부서가 본분과 책임을 다해 '해결'할 것을 촉구하는 것으로 알려졌다
이의 제기 처리의 품질과 효율성을 더욱 향상시킵니다.
"여행길"의 따뜻한 수호자
문제 유형 해결 요청 받기
"매일 2호선 펑자좡역에서 철도를 타고 출퇴근할 때 역 출구 도로 양쪽의 인도, 보조 도로, 고속도로에 무동력 차량이 무차별 주차되어 있습니다. "주변에 택시, 차량 호출, 자가용이 많고 교통 체증이 자주 발생합니다. "노인과 어린이가 여행할 때 안전상의 위험이 있습니다. "리청(Licheng)구 탕예(Tangye) 거리 인근에 사는 주민들은 12345 핫라인을 통해 자신들의 요구를 보고했다.
대중이 보고한 문제에 대응하여 핫라인 직원은 상황을 파악하고 관련 부서를 소집하여 현장 점검을 실시하고 여러 번 현장에서 차량을 안내했습니다.
"이에 대한 핫라인 불만이 많습니다. 현장 방문 중 Tangye Street Hotline 직원은 Pengjiazhuang 역의 승객 흐름이 항상 Jinan 철도 운송의 최전선에 있었다고 말했습니다. "역을 나온 후 역 주변의 교통량도 급증하여 출구 게이트 주변의 교통 압력이 높아졌으며 비자동차와 자동차가 자주 주차되고 불법 주차되었습니다. "
시민들이 신고한 여행 문제를 완전히 해결하기 위해 리청구는 12345 핫라인 호소의 폐쇄 루프 작업 메커니즘의 요구 사항에 따라 여러 병력을 동원하고 체계적으로 해결책을 공식화했으며 담당 부국장은 여러 특별 회의를 열어 적시에 배치를 조정하고 여러 부서의 현장 조사를 조정하고 굴착 주차 공간 설정을 최적화하고 시정 계획을 연구 및 공식화했습니다. 140만 위안을 투자하여 지하철역 근처에 약 8,000대의 무동력 차량을 수용할 수 있는 10개의 새로운 무동력 차량 주차장을 건설합니다. 동시에 교통 조직 최적화 구현, 택시 주차 공간 설정, 버스 차선 및 승차 채널 설정, 버스 대합실 3개 추가, 버스 주차 간격 확장, 새롭고 암호화된 버스 노선 및 시간, 시민 이동 편리.
핫라인 재방문에서 지역 주민 타오 씨는 "출구 교통체증을 완전히 바로잡았고 주변 환경도 미화했다"며 "12345 핫라인과 지방 정부의 효율성을 칭찬했다"고 말했다. "
민생 서비스 '온도'
호소의 "주요 채널"의 차단을 해제하고 걱정을 해결하는 좋은 "배려하는 사람"이 되십시오.
"지금 1단계 50동 음층보행구 출입구에 있는데 우물이 파손돼 땅이 하수로 가득 찬 것으로 추정되는데 관련 부서가 빨리 찾아와 해결해줬으면 좋겠다. "일부 주민들은 12345 핫라인을 통해 요구 사항을 보고했습니다.
작업 지시를 받은 후 핫라인 직원은 커뮤니티가 속한 Jade Spring and Autumn Community Neighborhood Committee에 적시에 연락했습니다. "지역 사회 직원과 재산 부서 관리자가 현장 확인 한 결과, 하수 범람의 원인은 지역 사회 1 단계 서쪽 문에서 무동력 차량의 입구와 출구에서 하수구가 막힌 것입니다. "핫라인 직원도 현장에 도착했습니다.
지역 정당 위원회 서기는 부동산 회사 관리자와 조정하고 부동산 회사에 연락하여 적시에 파이프 라인을 수리했습니다. 핫라인 직원에 따르면 상황이 급박했기 때문에 부동산 직원은 먼저 모래 주머니를 사용하여 물을 막고 배수했으며 주민들의 이동 보장을 우선시하기 위해 청소 인력을 배치하여 현장을 청소했습니다. 부동산 회사는 신속하게 현장에 도착했고, 지역 사회, 부동산 및 부동산 회사 간의 삼자 협상 끝에 대중이 보고한 하수 범람 문제가 마침내 해결되었습니다.
이를 바탕으로 각 부서의 직원들은 서로 추론을 도출하고 주변 파이프라인과 시설에 대한 종합적인 점검 및 점검을 수행했으며 대중이 이전에 12345 핫라인을 통해 보고한 수리가 필요한 파이프라인에 집중하여 "소송 전에 수행"하고 핫라인의 서비스 효율성을 개선하기 위해 노력했습니다.
리청구는 12345 핫라인 처리와 그리드 거버넌스를 깊이 결합하고, 핫라인을 출발점으로, 그리드 거버넌스를 기본으로 삼고, 지속적으로 여론 채널을 차단하고, 이의 제기에 대한 신속한 대응, 보다 정확한 문제 관리, 서비스 촉수 확대를 효과적으로 촉진하고, 핫라인 처리의 품질과 효율성을 개선하기 위해 협력합니다. 관련 담당자는 "리청구는 핫라인의 작은 절개를 이용해 사회 거버넌스의 큰 조항을 활용하고 마침내 간부들을 움직이게 하고 핫라인을 '식히고' 더 많은 사람들이 고품질 발전과 고품질 서비스의 배당금을 누릴 수 있도록 한다"고 말했다. "