: 4월 8일, 쑤닝이에서 화웨이 TV를 샀는데, 이곳에 작은 거품이 있었다. 4 월 13 일에 택배를 받았고 Debang의 사람들이 그것을 보았고 외모가 좋아서 떠났습니다. 그 당시에는 잘못된 것을 볼 수 없었고, 오른쪽 하단의 보호 필름도 보이지 않았습니다.
이것은 하나입니다
"HUAWEI Vision Smart Screen SE3 65인치" TV
Suning Tesco 플랫폼의 Mr. Pan
"Zhixin Baicheng 가전 플래그십 스토어" 구매
비용은 2782위안입니다
인터뷰 시간에 TV가 켜지지 않습니다.
그가 말한 작은 거품은 TV의 오른쪽 하단 모서리에 있었습니다
그는 물건을 받았을 때 전기가 없었고 외관만 보았다고 말했습니다
화면 문제는 사인오프 후 며칠 후에 발견되었습니다.
: 며칠 후 보호 필름을 뜯어냈는데 이곳에 작은 기포가 있는 것을 보고 Suning은 즉시 화웨이 직원을 불러 오라고 했는데 이번에는 처음으로 전원을 켰습니다. 이 화면은 금이 갔고, 그는 한 번도 만지지 않았다고 말했다.
Mr. Pan은 말했습니다
TV는 자체적으로 설치되었습니다.
그러나 벽에 붙여진 이후로 열리지 않았습니다
Huawei A/S 직원이 문을 두드리면
처음 켜는 것입니다.
그는 또한 몇 장의 사진을 제공했습니다
A/S 담당자가 찍었다고 합니다
사진에서 TV 오른쪽에 세로선이 많이 있습니다.
: 그들이 오면 벽에 붙일 것이고 150 위안이 들 것입니다, 불가능, 어떻게 이것이 가능합니까? 내가 그것을 깨뜨리면 여기로 부를 수 없습니다. 물류는 화웨이가 왔기 때문에 그날 밤 배달원이 전화를 걸어 나를 꾸짖고 회사에서 200위안의 벌금을 부과했다고 말했습니다. 잘 모르겠지만, 회사에서 기계를 점검할 수 있는 권한을 주지 않았거나 작업이 표준화되지 않았다고 생각하는 것 같습니다.
Mr. Pan은 말했습니다
화면이 저절로 깨지지 않았습니다.
배달 직원은 그가 기계에 전원을 공급하는 것을 허용하지 않았습니다
문제가 있습니다
: 화웨이는 서명하기 전에 플러그를 꽂아야 한다고 규정하고 있다고 말했고, 나는 그가 준 TV에 14위안만 지불하고 200위안 이상을 공제받았다.
: 저장성 TV잖아, 우리가 바쁘지 않다고 생각하지? 그는 이미 이 일을 처리했는데 우리에게 전화하는 것이 무슨 뜻입니까?
: 당시의 상황을 알고 싶은데, 그때 전기검사기를 줬어?
: 직접 가서 물어봐.
배달원은 더 이상 말하지 않았다
기자는 데방 측에도 관련 상황을 보고했다
Mr. Pan은 상품을 반품하고 싶어합니다
상인은 거절했다
그리고 플랫폼 페이지에서 응답하십시오.
"고객과 택배 기사가 상자의 포장을 풀고 직접 전기를 충전했습니다
서명하는 데 문제가 없습니다.
물류 페이스 시트도 명확하게 서명되어 있습니다.
그리고 고객이 직접 설치합니다.
사진에서 볼 수 있듯이
왼쪽 하단 모서리에 명확한 스트레스 포인트가 있습니다
자체 설치로 인한 깨진 화면은 처리할 수 없습니다."
판매자는 영수증 영수증 사진도 제공했습니다
"서명할 때 검사기의 전원을 반드시 켜십시오"라는 문구가 있습니다.
상품 페이지에 대해 문의
아래에는 전원 켜기 검사 프롬프트도 있습니다
기자는 비즈니스에 메시지를 남겼습니다
에이전트가 온라인 상태가 아님을 표시합니다.
그는 기계를 확인하지 않고, 전원이 없고, 액체가 전체적으로 새고, Huawei는 기계의 전원을 켜야 합니다.
: 제 동료가 선임 계정 관리자에게 피드백을 주었고, 그는 여전히 후속 조치를 취하고 있습니다.
: 여기에서 리더에게 피드백을 제공하고 가능한 한 빨리 커뮤니케이션 계획을 제공합니다.
판 씨는 생각합니다
판매자 및 배달 직원
기계에 전기를 공급하기 위한 이니셔티브가 제공되어야 합니다
나중에 Debang 직원 피드백
현재 고객과의 사전 상담을 위해 인력이 배치되었습니다
가능한 한 빨리 합의에 도달하기 위해 노력해야 합니다
동시에 택배 기사는 그에 따라 처벌을 받았습니다
택배기사에게 공부를 위해 일을 쉬도록 요청하십시오.