今天下午15點,百萬粉絲部落客“愛理财的小羊”發了一個長達兩分多鐘的視訊,全篇痛斥理想mega的售後服務,引起了很多網友的共鳴。
被要求删視訊
據這位部落客的說法,前兩天有人拍到他的mega被拖車拖走。于是他發視訊澄清是因為頭天晚上沒充進去電,讓理想官方把他的車被拖走。
這個視訊一經發出,理想的售後就要求他把視訊删掉,該部落客當時非常惱火,因為他的視訊都沒有提到自己因為充不進去電換了七個充電樁。
提車時遇到的問題
該部落客還回憶道:“當時11月17日釋出會一開完,我立刻就訂了一台,是第一批訂車的客戶,結果我3月20号才提到車其他網紅比我提得早很久。
我當時提這輛車的過程還出現很大的問題,提車當天開在過去的路上,銷售打來電話告訴我說現在還不能提,說是方向盤破損。
一輛全新的車居然能出現方向盤破損的問題,實在太荒謬了,從來沒使用過方向盤居然會壞。”
态度180度大轉彎
“那天我就回去直播提到這件事,說我的車因為方向盤破損沒能提到,我哥當公司就給我的直播錄了屏,發給那個銷售。
結果那個銷售打了個電話,突然又說能提了,我也不知道發生了什麼。
那個銷售居然還說“你提到的車是完好無損的不就行了”,理想mega的售後就是這個态度,我花了50多萬買的車,結果服務态度居然能這麼差。”