Về tầm quan trọng của sự tỉ mỉ và nghiêm túc của một nhân viên, một thao tác sai sẽ khiến JD.com mất hoặc vượt quá một triệu, ai sẽ chịu trách nhiệm?
Vào ngày 26 tháng 4, nhân viên của JD đã trả lời trong phòng phát sóng trực tiếp lý do tại sao các đơn đặt hàng làm đẹp mà khách hàng mua trên JD.com bị chậm trễ trong việc giao hàng, hóa ra là do nhân viên đã mắc lỗi khi thiết lập quà tặng ở chế độ nền, và nhấp nhầm vào một số sản phẩm chính hãng đang bán thành quà tặng, vì vậy nó đã kích hoạt cảnh báo sớm trong nền, và cuối cùng không thể vận chuyển được.
Khóa đơn hàng là một vấn đề đau đầu đối với người tiêu dùng, vì người tiêu dùng đương nhiên hy vọng sẽ nhận được hàng hóa yêu thích của họ kịp thời sau khi đặt hàng, và quá trình chờ đợi cũng rất khó khăn.
Tôi có nên nói hay không, nhân viên thật sự bất cẩn, nhiều đơn đặt hàng như vậy, anh phải mất bao nhiêu, Lưu Cường Đông thật sự sẽ tức giận với loại nhân viên này!
Nhưng Jingdong là một doanh nghiệp có trách nhiệm, vì nó đã làm sai điều gì đó, nó phải được thực hiện, ngay cả khi hứa hẹn với người tiêu dùng là một sai lầm, cần phải thực hiện lời hứa của mình, và các đơn đặt hàng bị khóa sẽ được vận chuyển bình thường, và sau đó sửa đổi sau khi gửi, để tránh mất toàn bộ Jingdong. Giá của khoản lỗ được cho là hơn một triệu đồng.
Tôi thực sự muốn biết ai là người may mắn gặp phải loại bánh trên trời tốt này, vì lỗi lầm của người khác, nó là thật nhưng được hưởng như một món quà.
Điều đáng nói là mặc dù lần này là lỗi của nhân viên nhưng thái độ xử lý kịp thời và tận tâm, trách nhiệm, được cư dân mạng đánh giá cao. Một công ty xuất sắc, một danh tiếng tốt quan trọng hơn nhiều so với một triệu, và cư dân mạng đã khen ngợi nó nhiều lần. Đó là sự lựa chọn đúng đắn và nên được thực hiện cho người dùng, điều này có lợi cho việc thiết lập hình ảnh công ty tốt cho thương hiệu.
Loại "đừng sợ tai nạn" này,Đừng trốn thoát,Chọn cách giải quyết kịp thời,Đó thực sự là một mô hình rất lớn,Jingdong biết rằng khách hàng đang vội,23Đơn đặt hàng đặt vào ngày 25 chưa được vận chuyển,Sau khi tìm ra lý do, hãy mở khóa kịp thời và sau đó hoàn thành hợp đồng,Đây là thái độ mà một doanh nghiệp lớn nên có。
Tuy nhiên, vụ việc này cũng một lần nữa nhắc nhở các doanh nghiệp lớn rằng họ cần tăng cường quản lý nội bộ nhân viên, bao gồm tính chuyên nghiệp, chất lượng và khả năng kinh doanh tận tâm, trách nhiệm của nhân viên, thực hiện chế độ khen thưởng và trừng phạt, nâng cao trách nhiệm cá nhân của nhân viên.
Vậy, sự việc này là do nhân viên làm việc sai quy định, ai sẽ chịu trách nhiệm? Một nhân viên bình thường chắc chắn không thể chịu được chi phí này, đối với một nhân viên bình thường, đây chắc chắn là một tia chớp từ màu xanh, hãy để bản thân mất cảnh giác.
Về vấn đề này, cư dân mạng hy vọng rằng nhân viên có thể nhận trách nhiệm tương ứng để tránh gây ra tổn thất lớn hơn một lần nữa, đây cũng là lời nhắc nhở cho tất cả nhân viên rằng nếu họ bị điều tra, quyền và lợi ích của người dùng không thể được đảm bảo, và các nhân viên khác sẽ không làm việc cẩn thận.
Mọi người không phải là nhà hiền triết, người có thể không có lỗi, có vấn đề phải giải quyết vấn đề kịp thời, đây là một doanh nghiệp lớn nên có trách nhiệm, thái độ chân thành, xử lý kịp thời, để quyền và lợi ích của người tiêu dùng được bảo vệ lớn nhất.
Còn về việc ai sẽ chịu thiệt hại, ông có ý kiến nào tốt hơn không?
—kết thúc