論一個員工細緻認真的重要性，一個失誤的操作将京東損失或超百萬，責任到底誰來承擔？
4月26日，京東從業人員在直播間回應顧客在京東購買的美妝訂單遲遲不肯發貨的原因，原來是因為員工在背景設定贈品的時候操作失誤，将部分正在銷售的正品誤點成贈品，是以才引發了背景的預警，最終不能發貨。
鎖定單是讓消費者非常頭疼的一個問題，作為消費者自然是希望下單後能及時收到自己心儀的商品，等待的過程也是很難熬的。
該說不說的，員工可真是大意，那麼多的訂單量，這得損失多少啊，劉強東真的要被這種員工氣壞了！
但是京東是一個負責任的企業，既然做錯了事情，就要承擔，承諾消費者的就算是失誤，也要履行承諾，被鎖訂單都會正常發貨，發完後再去修改，避免把整個京東都賠進去。而此次的損失價格據說将超百萬。
真想知道是誰這麼好運，遇到了這種天上掉餡餅的好事，因為别人的失誤，本是正品卻被當贈品享用。
值得一提的是，雖然這次是員工操作失誤，但是處理态度及時并且認真負責，得到了網友們的高度認可。一個優秀的企業，良好的口碑可比百萬重要多了，網友們也是對其連連誇贊。給使用者履約是正确的選擇，也是應該的，有利于為品牌樹立良好的企業形象。
這種“出事不怕事”，不逃避，選擇及時處理的方式，真的是格局非常大，京東知道客戶等的着急，23号下單的25号還沒有發貨，發現原因後及時解鎖然後履約，這才是一個大企業該有的态度。
但是，這次的事件也再次提醒各大企業，需要強化員工的内部管理，包括員工的專業性，素質，以及認真負責的業務能力，實施獎懲制度，提高員工的個人責任，一個馬虎的操作，也許會導緻一個企業多年的努力全部付之東流。
那麼，這件事情是由于員工的失誤操作引起，責任是誰來承擔呢？一個普通的員工，肯定是無法承擔這筆費用的，對一個普通員工來說，這無疑是一個晴天霹靂，讓自己也猝不及防。
對此網友們都希望員工能夠承擔相應的責任，避免再次造成更大的損失，這樣也是給所有員工都提了醒，如果追究，使用者的權益無法得到保障，其他員工也不會細心工作。
人非聖賢，孰能無過，出現問題就去及時解決問題，這是一個大企業應有的擔當，态度誠懇，處理及時，讓消費者的權益得到了最大的保障。
至于誰來承擔損失，大家有沒有什麼更好的看法？
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