昨天（4月12日），成都市武侯區住房建設和交通運輸局釋出關于網傳“租車後車燈出現劃痕被高額索賠”調查處理情況的通報：
4月11日，網傳一遊客在鼎福鑫盛商務服務有限公司租賃用車後，因車左前方大燈外罩玻璃有劃傷痕迹，被公司要求賠付68800元。
當日，我局赓即會同相關部門組成調查組開展聯合調查。次日（12日），經調解已由該公司退還了租車人全部押金，對調查中發現該公司未按規定辦理備案從事汽車租賃服務的違法行為，依據《小微型客車租賃經營服務管理辦法》有關規定，依法依規作出了行政處罰。
感謝網民朋友對我們工作的監督和支援，我們也将繼續引導企業依法合規經營，始終對侵害消費者利益的行為保持零容忍。
【此前報道】
近日，一名大學生在視訊平台反映稱，4月3日，他在成都一家名為“鑫盛租車”的租車行預定了一輛理想ONE車輛，後協商後該車行從業人員給他更換了一輛奧迪A6，原本預定的車輛是要在晚上11點送達，但到次日淩晨才送到。在此期間，還收取了他們1萬元車損押金，2000元違章押金和200元的出城費。
4月5日，該名大學生歸還車輛，商家驗車時發現車燈有一處微小劃痕，故拒絕退還1萬元租車押金。
4月8日，該名大學生與商家前往成都雙流奧迪4S店定損，“4S店說這種小劃痕完全可以通過技術手段修補，包工時費約2200元。”
“租車商家堅持以如果修複大燈，就會造成二手車價格貶值，大燈品質變差，到雨天大燈會進水起霧，影響行駛安全為由，要求更換49000元的原廠大燈，加上車輛折損費、誤工費，共計68800元。”該名大學生說，自己無法接受該方案，并提及，他在提車時，該車的大燈内已經起霧了。
經過交涉後，對方最終提出三個方案，一個方案為按照程式處理，租車方直接送修，後将起訴，費用包括大燈費用49000多元，加上車輛折損費1萬9000多元，算上停運費、律師費、訴訟費用共計68000多元；第二個方案為租車方報保險，要求賠償費用為折舊費加上保險上浮費用共計2萬多元；第三個方案為将車輛送到租車行比較熟悉的維修廠，車燈費用為6000元，算上折損費2400元和400元的誤工費，共計8800元。
這名大學生稱，其間從業人員還稱如果不賠償，将進行起訴，會影響到他們以後的就業等方面。
這名大學生稱，最後他們報警處理，但對方見民警到達後扭頭就走。這名大學生認為，自己是遭遇了租車行“套路”。他将相關過程發到網上進行求助。
新民晚報（xmwb1929）綜合成都市武侯區住房建設和交通運輸局、潇湘晨報
編輯：龔紫珺