“商家需要尊重消費者隐私，直播宣傳引流也不能侵犯消費者肖像權，否則這種營銷手段隻會弄巧成拙，最終失了市場。”
悠閑地泡溫泉
卻突然發現
自己成了别人手機螢幕上的“風景”？
商家為了營銷
直播遊客泡溫泉的畫面
這是最近發生在婷婷（化名）身上的一幕
婷婷經了解後得知
原來是消費所在的溫泉度假村
為了進行營銷吸引遊客
在顧客不知情的情況下
把度假村内遊客們正在泡溫泉的畫面
現場直播出去了
“後來我去找商家說不想露臉出鏡
商家就把包含我畫面的視訊删除了
但是我看到他們後來還在繼續直播拍别人”
婷婷說，“太可怕了
估計其他人還不知道自己穿着清涼
卻被那麼多人在螢幕前‘圍觀’”
事實上
這類商家利用消費者
真實消費場景引流的現象并不鮮見
網友：感覺被冒犯！
記者發現
社交媒體平台上有不少消費者
吐槽自己在用餐、健身、逛景區購物時
被商家現場直播
更有一些網友擔心自己的隐私被洩露
商家：未對顧客造成實質性損害
面對衆多消費者的質疑和批評
部分商家回應稱
直播是為了更好地展示消費場景
在被問及是否會向顧客征求入鏡同意時
某商家主播稱
“不可能每個人都去問一下”
還強調他們在直播過程中
并未對顧客造成任何實質性損害
律師：消費者可通過多種方式維權
《法治日報》律師專家庫成員程向輝指出
依據民法典第一千零一十九條規定
未經肖像權人同意
不得制作、使用、公開肖像權人的肖像
部分商家為了擴大宣傳
提升銷售業績
在公共場所通過直播或者短視訊形式
展示消費場景本無可厚非
但如果未經消費者同意将其入鏡宣傳
這就涉及公民肖像權、隐私權等保護問題
程向輝律師表示
當消費者發現自己被迫直播入鏡時
可及時與商家溝通并要求其删除相關内容
若商家不予配合
消費者有權通過向相關部門投訴、
向法院提起訴訟等方式
強制商家停止侵害、消除影響、
恢複名譽、賠禮道歉、賠償損失等
不顧客人隐私的直播是弄巧成拙
商家通過短視訊或直播形式
展示消費場景、宣傳推廣自家産品
本身無可厚非
但也需要分場合、分時段
不顧顧客隐私在溫泉店、遊泳館等地直播
怎能不惹人反感？
消費者花錢消費
也是圖一個休閑放松
未經他人允許的情況下
随意讓消費者入鏡已經對其造成困擾
商家還需要尊重消費者隐私
直播宣傳引流也不能侵犯消費者肖像權
否則這種營銷手段隻會弄巧成拙
最終失了市場
來源：央廣網綜合法治網、網友評論等
本期編輯：毛嘉淇 黃玉玲
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