Pada April lalu, ada tiga hal yang membuat NetEase menjadi sasaran kritik publik.
Untuk sementara, tampaknya semua orang memiliki perut kebencian terhadap NetEase.
Pertama-tama, orang tua. Sejak "Egg Boy Party" menggantikan "Crossfire" "The Dream of 300 Million Primary School Students" dan menjadi game dengan pertemuan terbesar pasca-00-an, orang tua di seluruh dunia mulai menderita sejak lama.
Pada malam tanggal 8 April, seorang ayah memposting video yang mengatakan bahwa putranya yang berusia 9 tahun mengisi ulang 6.400 yuan dalam 10 menit ketika dia bermain "Pesta Anak Telur", "hanya dalam beberapa hari terakhir, harganya 10.000 atau 20.000 yuan."
Kemudian berkata bahwa "anak laki-laki itu bukan kesalahan ayah", dan mulai menampar dirinya sendiri dengan liar.
Di area komentar, sekelompok besar orang tua bersemangat, dan pembagian babi segera membentuk kelompok, bersumpah untuk menggunakan kekuatan opini publik untuk membunuh NetEase, sebuah perusahaan yang tidak benar.
Orang tua marah karena masalah pengembalian uang dari anak di bawah umur.
Tetapi sekelompok orang lain juga marah karena mereka ingin orang dewasa mengembalikan uang mereka juga.
23 April #女校长诈骗学生家长5000万后自杀身亡#的话题登上微博热搜. Insiden penipuan ini terjadi antara tahun 2017 dan 2020, dan sebagian besar korban adalah orang tua, kerabat, dan teman siswa. Pada tahun 2021, departemen keamanan publik mengajukan kasus untuk diselidiki.
Pada akhirnya, kepala sekolah bunuh diri dengan melompat ke sungai dan kasusnya ditarik.
Namun pada tahun 2022, 29 korban membawa beberapa pihak lagi ke pengadilan. Di antara mereka adalah orang tua para pihak dan NetEase, karena 30 juta dari jumlah penipuan digunakan oleh tersangka untuk memainkan game NetEase "Datang Wushuang".
Beberapa korban telah memposting di platform media bahwa mereka berharap perusahaan game dapat memberikan penjelasan tentang kemanusiaan.
Jika Anda mengatakan, kedua kelompok orang ini memiliki pendapat tentang NetEase karena seseorang telah memainkan game NetEase.
Gelombang terakhir, kemudian, marah karena mereka tidak bisa memainkan game NetEase.
Pada akhir April, diskriminasi #NetEase paling abstrak terhadap orang tua# berita muncul di pencarian panas. Dalam video pencarian panas, pelapor dengan marah menuduh dengan suara kekanak-kanakan: Nenek saya tidak bisa masuk ke permainan.
Pada tanggal 26, "Egg Boy Party" mengeluarkan pernyataan klarifikasi, mengucapkan kata-kata paling abstrak dengan nada paling serius.
"Egg Boy Party" berfokus pada pemain yang lebih tua, tetapi di masa lalu, kami telah menemukan banyak kasus "anak di bawah umur yang menyamar sebagai orang tua untuk bermain game" selama pelayaran wajah.
Inti dari tiga insiden sebagian besar berkisar pada dua masalah "anti-kecanduan untuk anak di bawah umur" dan "pengembalian uang oleh perusahaan game".
Ini bukan masalah NetEase, dari "wanita berusia enam puluh tahun di pagi hari raja lima pembunuhan" hingga pengembalian uang Tencent dan pengembalian dana miHoYo, banyak masalah terkait yang muncul dalam beberapa tahun terakhir adalah masalah industri yang dihadapi oleh seluruh lingkaran game domestik.
Perbedaannya adalah netizen tidak lagi menyalahkan perusahaan game secara membabi buta, dan di bawah kolom komentar beberapa laporan media resmi, netizen bertengkar satu sama lain, dan bahkan lebih peduli tentang masalah ini daripada perusahaan game.
Mengambil The Paper sebagai contoh, di area komentar artikel akun publik WeChat-nya ""Bocah itu bermain game dengan bayaran 10.000 yuan, dan ayahnya menampar dirinya sendiri", NetEase: Pengembalian dana penuh", pendukung dan lawan seimbang.
Misalnya, ulasan yang mendukung pengembalian dana NetEase.
"Apakah NetEase mempertimbangkan untuk mematikan game? atau mengatur izin untuk anak di bawah umur, anak-anak tidak dapat dirusak oleh game!"
"Permainan Candu Modern"
Mereka menerima lebih dari 200 hingga 300 suka.
Dan komentar bahwa NetEase tidak boleh dikembalikan.
"Gelombang ini saya pikir NetEase sedikit dirugikan, dan jika saya tidak dapat mengendalikan anak-anak saya, saya mengandalkan opini publik untuk memaksa perusahaan game mengembalikan uang, yang tidak masuk akal. "
Jumlah suka di bawah komentar juga setara dengan yang pertama.
Sikap lawan secara kasar dapat diringkas menjadi satu pertanyaan: mengapa orang tua selalu ingin membuat orang lain membayar kesalahan anak-anak mereka?
Tidak hanya permainan, tetapi juga kartu dari komisaris ke kucing di toko hewan peliharaan, insiden pengembalian uang dari siswa sekolah dasar sering dilaporkan di berita lokal.
Hanya ada satu sikap orang tua: anak-anak tidak masuk akal, dan keluarga tidak tahan.
"Anak-anak tidak mengerti" dan "keluarga miskin" adalah semacam "melindungi yang lemah", dan memang ada beberapa bisnis dengan niat buruk untuk dengan sengaja membujuk anak-anak untuk mengkonsumsi.
Oleh karena itu, sebagian besar, opini publik ada di pihak orang tua.
Namun seiring waktu, tren ini telah menjadi aturan, dan bisnis selalu berada di pihak yang kalah, dan bahkan beberapa orang tua dan anak-anak pada gilirannya menggunakan mekanisme perlindungan ini untuk menghasilkan keuntungan bagi diri mereka sendiri.
Misalnya, pengembalian uang untuk anak di bawah umur.
Pada bulan Februari tahun ini, Distrik Douyin Hokage mengantarkan pengembalian dana terbesar dalam sejarah selama musim sekolah, dengan jumlah hingga ratusan ribu, dan pada bulan Maret, kasus serupa terjadi pada sejumlah jangkar virtual di Stasiun B, dengan jumlah yang sama ratusan ribu, dan itu sedang dalam pencarian panas.
Untuk sebagian besar streamer, pengembalian dana untuk anak di bawah umur tidak hanya berarti bahwa setelah sebulan kerja keras, semua upah dikembalikan secara hukum. Bahkan ada kemungkinan terbalik, mengambil stasiun B sebagai contoh, sebagian besar jangkar akan memberikan hadiah realistis dengan nilai berbeda kepada kapten, laksamana, dan gubernur.
Apa yang tidak dipahami publik adalah mengapa orang tua tidak mengelola anak-anak mereka dengan baik, menyebabkan mereka melakukan kesalahan, tetapi konsekuensi akhirnya ditanggung oleh orang lain yang tidak melakukan kesalahan.
Orang tua selalu mengatakan bahwa ketika Anda menjadi orang tua sendiri, Anda akan mengerti.
Netizen menjawab, ketika Anda melakukan bisnis Anda sendiri dan menghadapi hal seperti itu, Anda akan mengerti.
Bahkan beberapa orang tua mempertimbangkan untuk meminta anak-anak mereka untuk mengajukan pengembalian uang di bawah umur ketika anak-anak mereka berusia dua tahun. Di Xianyu, ada sejumlah besar toko industri abu-abu yang terlibat dalam membantu orang mengajukan pengembalian uang untuk anak di bawah umur.
Tetapi apakah NetEase benar-benar tidak bersalah? Kurasa tidak.
Meskipun NetEase telah menerapkan anti-kecanduan. Hal ini dapat dilihat dari fakta bahwa sejumlah besar siswa sekolah dasar ingin melaporkan "NetEase mendiskriminasi orang tua", anti-kecanduan NetEase memang memiliki efeknya.
Namun ada dua kontradiksi yang membuat NetEase tidak begitu polos.
Salah satunya adalah kontradiksi antara desain konten game dan anti-kecanduan.
Anti-kecanduan adalah mengusir anak di bawah umur.
Namun, dalam hal desain game, seperti IP linkage, kebanyakan dari mereka adalah karakter yang dicintai oleh anak di bawah umur seperti Ultraman, dan detail game ini penuh dengan elemen yang disukai siswa sekolah dasar, termasuk operasi yang mudah digunakan dan gaya seni yang lucu.
Ini semua tentang satu hal: menarik siswa sekolah dasar.
Jika kita mengatakan bahwa kontradiksi antara desain konten game dan anti-kecanduan adalah kontradiksi antara kelompok bisnis yang berbeda dari perusahaan yang sama.
Kemudian kontradiksi kedua adalah kontradiksi antara permainan dan saluran eksternal.
Ambil contoh ayah yang muncul di pencarian panas pada 8 April dengan marah menegur anak itu karena bermain "Pesta Anak Telur" selama 10 menit dan mengisi ulang 6.400 yuan sebagai contoh, mengapa anak-anak dapat bermain game secara langsung tanpa nama asli mereka, dan mengapa anak-anak dapat membayar tanpa kata sandi.
Menurut umpan balik NetEase, karena pihak tersebut mengunduh layanan saluran Huawei, ia menggunakan akun saluran untuk langsung mendaftar dan masuk, dan sebagian besar produsen ponsel mendukung pengguna untuk membayar bebas kata sandi.
Oleh karena itu, saudara laki-laki dapat melewati anti-kecanduan dan kata sandi dan mengkonsumsi secara langsung.
Termasuk tindak lanjut pengembalian dana penuh dari NetEase, itu juga merupakan hasil negosiasi dengan Huawei dalam laporan tersebut.
Kami tidak memiliki cara untuk mengetahui berapa banyak yang dapat dimiliki produsen game dalam pengelolaan sistem akun, tetapi biasanya anak-anak menggunakan layanan saluran untuk melewati anti-kecanduan, tetapi tidak ada perusahaan game yang benar-benar menerapkan manajemen.
Beberapa netizen percaya bahwa dalam banyak kasus, perusahaan game tidak boleh mengembalikan beberapa pembelian yang tidak boleh dikembalikan secara legal. Sekarang rasanya lebih seperti perusahaan game yang menugaskan dengan kebisingan.
Tetapi bagi perusahaan game, game selalu menjadi industri yang sensitif dan telah berjalan di atas es tipis. Secara khusus, orang tua saat ini mahir menggunakan senjata peraturan.
Jika beberapa masalah kecil tidak ditangani dengan benar, sayap kupu-kupu bisa menjadi badai yang akan menyapu seluruh industri, mempengaruhi tidak hanya satu perusahaan, tetapi juga semua gamer yang menyukai game.