지난 4월, 넷이즈는 세 가지 이유로 대중의 비판의 대상이 됐다.
한동안은 모두가 넷이즈에 대한 원망을 품고 있는 것 같았다.
우선, 부모입니다. '에그보이 파티'가 '크로스파이어', '초등학생 3억명의 꿈'을 대체하고 포스트 00년대 최대 규모의 모이는 게임이 된 이후 전 세계 학부모들은 오랫동안 고통받기 시작했다.
4월 8일 저녁, 한 아버지는 9살 아들이 '달걀 소년 파티'를 할 때 10분 만에 6,400위안을 충전했다며 "지난 며칠 동안 10,000위안 또는 20,000위안이 들었다"는 동영상을 올렸다.
이어 "아들은 아버지 잘못이 아니다"라며 마구 뺨을 때리기 시작했다.
댓글 영역에는 많은 학부모들이 흥분했고, 돼지 분파는 즉시 여론의 힘을 이용해 불의한 기업인 넷이즈를 죽이겠다고 다짐하는 단체를 결성했다.
부모들은 미성년자의 환불 문제 때문에 분노하고 있습니다.
그러나 또 다른 그룹의 사람들은 어른들도 환불하기를 원하기 때문에 화가 나 있습니다.
#女校长诈骗学生家长5000万后自杀身亡#的话题登上微博热搜년 4월 23일. 이 사기 사건은 2017년에서 2020년 사이에 발생했으며 피해자 대부분은 학생의 부모, 친척 및 친구였습니다. 2021년 공안부는 수사를 위해 사건을 접수했다.
결국 교장은 강에 뛰어들어 자살했고 사건은 취하되었다.
하지만 2022년에는 29명의 피해자가 더 법정에 섰다. 이들 중에는 피해자의 부모와 넷이즈가 모두 있는데, 용의자가 넷이즈의 게임 '다탕 우솽'을 플레이하는 데 사기 금액 중 3000만 달러를 사용했기 때문이다.
일부 피해자들은 게임 회사가 인도주의에 입각한 해명을 해주길 바란다는 글을 매체에 올렸다.
이 두 부류의 사람들은 넷이즈 게임을 해본 적이 있기 때문에 넷이즈에 대한 의견을 가지고 있다.
마지막 웨이브는 넷이즈 게임을 할 수 없다는 사실에 화가 났다.
지난 4월 말, 가장 추상적인 #NetEase 노인 차별# 뉴스가 핫검색어에 등장했다. 화끈한 검색 영상에서 내부 고발자는 어린애 같은 목소리로 "우리 할머니는 게임에 로그인할 수 없다"고 화를 내며 비난했다.
26일 '에그보이 파티'는 가장 진지한 어조로 가장 추상적인 단어를 말하며 해명 성명을 발표했다.
'에그보이 파티'는 고령 플레이어에 초점을 맞추고 있지만, 최근에는 페이스 크루즈 중 '미성년자가 노인을 사칭해 게임을 하는' 사례가 많이 발견됐다.
세 사건의 핵심은 대부분 '미성년자 중독 방지'와 '게임사 환불'이라는 두 가지 이슈를 중심으로 전개된다.
이것은 넷이즈의 문제가 아니라 "이른 아침의 60세 아가씨 5킬"에서 텐센트 환불, miHoYo 환불에 이르기까지 최근 몇 년 동안 등장한 많은 관련 문제는 국내 게임계 전체가 직면한 업계 문제입니다.
차이점은 네티즌들은 더 이상 게임사를 맹목적으로 비난하지 않고, 일부 공식 언론 보도의 댓글란에서는 네티즌들이 서로 다투며 게임사보다 이 문제에 대해 더 우려하고 있다는 점이다.
더페이퍼를 예로 들면, 위챗 공개 계정 기사 "소년은 1만 위안의 청구로 게임을 했고, 아버지는 스스로 뺨을 때렸다", 넷이즈: 전액 환불"이라는 댓글란에 지지자와 반대자가 대등하게 배치됐다.
예를 들어, NetEase 환불을 지원하는 리뷰가 있습니다.
"NetEase는 게임을 종료하는 것을 고려하고 있습니까? 또는 미성년자에 대한 권한 설정, 어린이가 게임에 의해 타락할 수 없습니다!"
"게임 현대 아편"
그들은 200개에서 300개 이상의 좋아요를 받았습니다.
그리고 NetEase는 환불되어서는 안된다는 의견.
"이번 파동은 넷이즈가 좀 잘못됐다고 생각하고, 아이들을 통제할 수 없으면 여론에 의존해 게임사에 환불을 강요하는 것은 무리라고 생각한다. "
댓글 아래의 좋아요 수도 전자와 비슷합니다.
반대자들의 태도는 대략 한 가지 질문으로 요약될 수 있다: 왜 부모들은 항상 자기 자녀들의 실수에 대한 대가를 다른 사람들에게 치르게 하고 싶어 하는가?
게임뿐만 아니라 매점에서 애완 동물 가게의 고양이에 이르기까지 카드, 초등학생의 환불 사건이 지역 뉴스에 자주 보도됩니다.
부모의 태도는 단 하나, 자식은 분별력이 없고, 가족은 그것을 감당할 수 없다는 것이다.
"아이가 이해하지 못한다", "가정이 가난하다"는 것은 일종의 "약자 보호"이며, 실제로 일부러 아이들의 소비를 유도하는 나쁜 의도를 가진 기업이 있습니다.
따라서 대부분의 경우 여론은 부모의 편입니다.
그러나 시간이 지남에 따라 이러한 추세는 규칙이되었고 기업은 항상 손해를 보는 편이며 일부 부모와 자녀도이 보호 메커니즘을 사용하여 이익을 얻습니다.
예를 들어, 미성년자에 대한 환불이 있습니다.
올해 2월에는 더우인 호카게(Douyin Hokage) 지구가 수십만 달러에 달하는 사상 최대 규모의 환급액을 기록했으며, 3월에는 B역의 가상 앵커 여러 명에게 수십만 달러의 환급금이 발생해 화제가 됐다.
대다수의 스트리머에게 미성년자에 대한 환불은 한 달간의 노력 끝에 모든 임금이 합법적으로 환불된다는 것을 의미할 뿐만 아니라. 거꾸로 뒤집힐 가능성도 있는데, 스테이션 B를 예로 들면, 대부분의 앵커는 선장, 제독 및 총독에게 다른 가치의 현실적인 선물을 줄 것입니다.
대중이 이해하지 못하는 것은 왜 부모가 자녀를 잘 관리하지 않아 실수를 저지르게 하지만 최종 결과는 실수를 하지 않은 다른 사람이 부담해야 하는가입니다.
부모는 항상 자신이 부모가 되면 이해하게 될 것이라고 말합니다.
네티즌들은 "장사를 하다가 그런 일을 겪으면 이해하게 될 것"이라고 답했다.
심지어 일부 부모들은 자녀들이 두 살이 되었을 때 소액 환급을 신청하는 것을 고려하기도 했습니다. Xianyu에는 미성년자 환불 신청을 돕는 회색 산업 상점이 많이 있습니다.
하지만 NetEase는 정말 결백할까요? 나는 그렇게 생각하지 않는다.
NetEase는 중독 방지를 구현했습니다. 이는 많은 초등학생들이 "넷이즈가 노인을 차별한다"고 신고하고 싶어하는 것에서 알 수 있으며, 넷이즈의 중독 방지는 효과가 있습니다.
그러나 NetEase를 그렇게 순진하지 않게 만드는 두 가지 모순이 있습니다.
하나는 게임 콘텐츠 디자인과 중독 방지 사이의 모순입니다.
중독 방지는 미성년자를 쫓아내는 것입니다.
다만, 연계 IP 등 게임의 디자인면에서는 울트라맨 등 마이너에게 사랑받는 캐릭터가 대부분으로, 게임의 디테일은 사용하기 쉬운 조작이나 귀여운 아트 스타일 등, 초등학생이 좋아하는 요소가 가득하다.
그것은 모두 한 가지에 관한 것입니다 : 초등학생을 끌어들이는 것입니다.
게임 콘텐츠 디자인과 중독 방지의 모순은 같은 회사의 다른 비즈니스 그룹 간의 모순이라고 말할 수 있습니다.
두 번째 모순은 게임과 외부 채널 간의 모순입니다.
4월 8일 핫검색에 등장한 아버지가 10분 동안 '달걀 소년 파티'를 하고 6,400위안을 충전한 것에 대해 화를 내며 아이를 질책한 것을 예로 들자면, 왜 아이들은 실명 없이 직접 게임을 할 수 있는지, 아이들은 왜 비밀번호 없이 결제할 수 있는지 말이다.
넷이즈의 피드백에 따르면 화웨이의 채널 서비스를 다운로드했기 때문에 채널 계정을 사용해 직접 등록하고 로그인했으며, 대부분의 휴대전화 제조사는 사용자가 비밀번호 없이 결제할 수 있도록 지원했다.
따라서 자녀 형제는 중독 방지 및 암호를 우회하여 직접 소비할 수 있습니다.
넷이즈의 후속 전액 환불을 포함해 화웨이와의 협상 결과이기도 하다.
게임 제작사가 계정 시스템 관리에 얼마나 많은 발언권을 가질 수 있는지는 알 수 없지만, 아이들이 채널 서비스를 이용해 중독 방지를 우회하는 것은 흔한 일이지만, 실제로 관리를 시행한 게임사는 없다.
일부 네티즌들은 많은 경우 게임사가 법적으로 환불해서는 안 되는 일부 구매를 환불해서는 안 된다고 생각합니다. 이제는 소음으로 할당하는 게임 회사처럼 느껴집니다.
하지만 게임사에게 게임은 늘 민감한 산업이었고 살얼음판을 걷고 있었다. 특히 요즘 부모들은 규제 무기를 능숙하게 사용한다.
작은 문제 몇 개가 제대로 처리되지 않으면 나비의 날개가 폭풍이 되어 업계 전체를 휩쓸고 한 회사뿐만 아니라 게임을 사랑하는 모든 게이머에게 영향을 미칠 수 있습니다.