Trong cuộc hỗn loạn "bạo lực mạng" này, Zhiji Auto đã gặp phải những thách thức chưa từng có, gây ra nhiều cuộc thảo luận và tranh cãi. Những lời chỉ trích và đề xuất của người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm và thái độ dịch vụ của công ty và các cuộc tấn công độc hại của đối thủ cạnh tranh đều là những lý do cho sự cố này. Tuy nhiên, theo tôi, có rất nhiều cách để giải quyết vấn đề này.
Trước hết, người tiêu dùng nên lý trí và khách quan về chất lượng sản phẩm và mức độ dịch vụ, và không nên mù quáng đắm chìm trong cảm xúc, chứ đừng nói đến việc dễ dàng tin vào những gì họ nói trên phương tiện truyền thông xã hội. Thứ hai, doanh nghiệp cần quan tâm hơn đến ý kiến, đề xuất của người tiêu dùng, tích cực cải tiến sản phẩm, dịch vụ, nâng cao tính toàn vẹn và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Cuối cùng, các bộ phận liên quan và công chúng cũng nên làm việc cùng nhau để duy trì một môi trường trực tuyến lành mạnh và hài hòa, cùng nhau chống lại những tin đồn và các cuộc tấn công độc hại, và thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của xã hội.
Nhìn về phía trước, với sự phát triển không ngừng và phổ biến của mạng xã hội, những vụ việc "bắt nạt trực tuyến" tương tự có thể xảy ra ngày càng nhiều. Do đó, chúng ta cần tăng cường giám sát, quản lý dư luận trên mạng, xây dựng và hoàn thiện pháp luật, quy định, cơ chế quản lý, chống tin đồn, tấn công ác ý một cách hiệu quả, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và người tiêu dùng. Chỉ bằng cách này, chúng ta mới có thể cùng nhau tạo ra một môi trường xã hội công bằng, công bằng và hài hòa.