4월 16일, Liu Qiangdong은 AI 디지털 휴먼으로 변신하여 Jingdong App의 라이브 방송에 출연할 예정입니다. 요즘은 연예인과 앵커의 '클론'이 생방송실과 생방송 슬라이스 계정에서 활발하게 활동하고 있으며, 기술이 만들어내는 '대체물'도 드물지 않다.
생방송 이커머스 경쟁이 치열해지는 이때, 디지털 휴먼은 생방송실의 경쟁력을 더욱 강화하기 위해 중심이 되고 있다. 실제 사람과 비교했을 때, 디지털 휴먼은 비용이 저렴하고, 복제가 빠르며, 24시간 "대기"할 수 있으며, 앵커 트래픽을 계속할 수 있습니다. 그렇다면 디지털 휴먼 생방송은 부추이며, AI 생방송 형식의 상상 공간은 얼마나 넓을까?
상품을 가져오기 위해 디지털 인력에 대한 JD.com 베팅
4월 15일 저녁, JD.com 는 JD.com 의 '조달 및 판매 1위' 동거 AI 디지털 휴먼이 생방송을 시작한다고 발표했다. 4월 16일 오후 6시 18분, 류창둥(劉强東)을 기반으로 한 AI 디지털 휴먼 '조달 및 마케팅 동거(Procurement and Marketing Dongge)'가 징둥(京東) 조달 및 판매 생중계실에서 데뷔할 것으로 알려졌다. 그 때 "조달 및 판매 Dongge"는 Jingdong Home Appliances 및 Jingdong Supermarket의 생방송실에 나타납니다. JD.com 의 공개 콘텐츠에 따르면 비디오는 JD.com 에서 제공합니다.
레이아웃 측면에서 JD.com 는 최근 생방송 사업에 대한 투자를 가속화하고 있습니다. 4월 10일, JD.com 는 더 많은 오리지널 크리에이터와 고품질 콘텐츠 기관을 유치하고 짧은 동영상의 레이아웃을 늘리기 위해 보상으로 현금 10억 달러와 트래픽 10억 달러를 투자할 것이라고 공식 발표했습니다. 보도에 따르면 징둥은 여전히 톱 인재 육성을 적극적으로 준비하고 있으며, 연말에 상위 100인재를 선발할 계획이라며 "예비 단계에만 수억 달러의 현금을 투자했다"고 밝혔다.
이전에 JD.com Yanxi의 대형 모델을 출시했으며 이제 Jing Xiaozhi, 가상 앵커 및 지능형 아웃바운드 통화와 같은 AI 제품에 연결되었습니다. Yanxi의 가상 앵커 비용은 실제 사람의 1/10 미만입니다. 대형 모델을 기반으로 한 생방송 카피라이팅 자동 생성, 원클릭 상품 구성, 매우 유연한 생방송실의 시각적 구축 덕분에 2시간 이내에 효율적으로 시작할 수 있으며 일일 운영 에너지 투자는 30분 미만으로 낮습니다. 얼마 전 JD 윈옌시(JD Yunyanxi) 디지털 휴먼과 실제 앵커가 '해가 지지 않는다(Sun Never Sets)' 생방송실을 만들어 10억 위안 이상의 GMV를 유치했다.
전자 상거래 분석가 Lu Zhenwang은 Jingdong이 자체 운영 제품이 많고 설명할 앵커를 많이 고용하기 어렵고 비용도 높다고 생각합니다.
"사람 만들기"에서 포스트를 맡기까지 3 일 밖에 걸리지 않습니다.
최근 몇 년 동안 짧은 비디오 라이브 스트리밍은 전자 상거래 분야의 "표준"이 되었으며 인공 지능이 주도하는 가상 앵커는 라이브 스트리밍 분야의 새로운 변화입니다.
디지털 캐릭터의 그래픽 차원에 따라 일반적인 가상 앵커에는 두 가지 유형이 있는 것으로 이해되는데, 하나는 실제 사람의 이미지와 음성을 수집하는 2D 디지털 사람이고 립 드라이브 및 액션 드라이브와 같은 관련 알고리즘을 사용하여 디지털 휴먼 이미지를 생성합니다. 다른 유형은 3D 디지털 휴먼으로, 이러한 종류의 가상 디지털 휴먼의 제작에는 실제 사람 스캐닝, 3D 모델링 및 기타 기술이 포함되며 얼굴 윤곽에서 의상 장면에 이르기까지 가상 IP 캐릭터 제작에 적합한 애니메이션 캐릭터 형태로 사용자 정의해야 합니다.
첸쉰 홀딩 그룹 생방송 센터의 기술 직원은 오늘날의 디지털 기술의 도움으로 실제 인간의 이미지, 언어 및 신체 데이터를 수집한 다음 수집된 데이터를 훈련하여 라이브 방송을 시작하면 실제 이미지를 가진 AI 디지털 휴먼 앵커의 "탄생"은 빠르면 3일밖에 걸리지 않는다고 말했습니다.
산업 전반의 관점에서 볼 때, 디지털 휴먼은 라이브 방송 산업 발전의 초점이 되었습니다. iiMedia 데이터에 따르면 2022년 중국 가상 휴먼의 핵심 시장 규모는 전년 대비 94.2% 증가한 120억 8천만 위안, 2025년에는 480억 6천만 위안에 이를 것으로 예상됩니다. 2023년 중국 AI 디지털 휴먼 산업에서 제품 수요가 가장 많은 상위 5개 산업은 전자상거래 및 건강, 사회보장 및 사회복지, 교육, 금융, 운송이다.
시간과 노력을 절약할 수 있는 좋은 사업?
업계 관계자의 눈에 디지털 휴먼 라이브 방송은 실제로 "시간과 노력을 절약하는 좋은 비즈니스"입니다. 2022년에 Taobao 및 Douyin과 같은 플랫폼은 이미 AI 지능형 라이브 방송을 마케팅 도구로 사용했으며 AI 스마트 라이브 방송을 위한 포트를 별도로 설정하기도 했습니다.
지난해 7월, 타오바오의 수석 앵커 리에르베이비는 생방송에서 6명의 디지털 피플과 함께 생방송실에 등장해 굿즈를 가져왔는데, 디지털 피플의 메이크업과 스타일링은 다르지만 모두 리에베이비를 기반으로 했다.
작년 5월, Douyin은 "AI 생성 콘텐츠에 대한 Douyin 플랫폼 사양 및 산업 이니셔티브"를 발표하여 AI 생성 사진, 비디오 및 파생된 가상 인간 라이브 방송을 명확하게 공개했습니다.
더우인(Douyin)의 로컬 라이프 서비스 제공업체 '빅 피쉬 라이프(Big Fish Life)' 담당자 리먀오(Li Miao, 가명)는 디지털 휴먼의 변환 효율은 매우 낮지만 복제 문턱이 낮아 더 좋다고 밝혔다. "우리는 고정 음성 설정, 무제한 백그라운드 전환 및 실시간 상호 작용과 같은 기능을 갖춘 시스템을 판매자에게 판매합니다. "
리먀오의 견해에 따르면, 디지털 휴먼의 생방송은 근무 시간이 길고 다양한 분야를 포괄하며, 생방송실의 거래율이 실제 앵커보다 낮더라도 매트릭스 스타일의 대규모 커뮤니케이션을 형성하기 위해 롤아웃되면 수입은 여전히 상당하다. "디지털 인력은 쉴 필요가 없고 가격도 매우 저렴하며 많은 기업에서 셀프 방송에 사용할 것입니다. 리먀오가 말했다.
고품질 라이브 앵커의 높은 비용과 안정성 부족에 비해 디지털 휴먼은 실제 사람의 라이브 방송 후 라이브 방송의 공백 시간을 채우고 플랫폼에서 브랜드의 지속적인 노출을 실현하고 라이브 방송실의 무게 증가를 가속화하고 매출을 늘릴 수 있습니다. 동시에 디지털 휴먼은 생방송 중 혀의 미끄러짐으로 인한 부정적인 여론을 피할 수도 있습니다.
자오젠잉(Zhao Zhenying) 국가전자상거래기술기술연구소 연구원은 디지털 트윈이 어느 정도 가맹점의 라이브 방송 위험을 효과적으로 줄이고 가맹점의 라이브 방송 비용을 절감할 수 있다고 지적했다. "가장 중요한 것은 디지털 휴먼이 이미지, 어조, 말투에서 앵커 자신에게 적합하고, 어느 정도는 앵커의 트래픽을 이어가는 것입니다. "
소비자가 정서적 동일시를 개발하기 어려울 수 있습니다
그러나 실제 앵커를 복제하려면 기술이 필요하며 소비자의 심리적 기대치를 해결해야 합니다. 저비용 복제 로직으로 구축된 이러한 종류의 비즈니스 모델은 효율성이 빠르지만 모든 소비자가 구매한다는 의미는 아닙니다.
AI 디지털 휴먼 라이브 방송과 마찬가지로 라이브 방송 슬라이싱 및 기타 방법도 앵커의 실제 신체를 복사하고, 라이브 방송 영상을 편집하고, 앵커의 이름으로 계정을 개설하여 트래픽을 확보하고 전환을 모색하는 등 앵커의 IP 효과를 활용합니다. 올해 3월, 주쯔샤오(朱子曉)는 생방송실에서 한마디도 하지 않았고, '아침부터 밤까지 갉아먹은 닭발'이 웨이보 핫 검색 상위에 올랐다. 컷아웃 기술은 인터넷 유명인의 식사 및 방송 비디오를 생방송실에 삽입할 수 있지만 Zhu Zixiao 자신을 해방시켰지만 많은 사용자가 속았다고 느끼고 Zhu Zixiao가 생방송이라고 잘못 생각하게 만들었습니다.
"상인의 셀프 방송에 비해 탤런트의 생방송은 캐릭터 디자인과 콘텐츠에 더 중점을 두고 팬들과 영적, 정서적 유대감을 형성하기 때문에 일부 탤런트는 전환율이 높지 않지만 팬은 매우 끈적끈적한 이유를 설명할 수 있습니다. 주요 생방송 플랫폼의 한 기업 임원이 지적했다.
이는 어느 정도는 AI 디지털 휴먼이든 조각 형태의 탤런트의 생방송 화면 사본이든 실제 사람들이 생방송실에서 팬들과 실시간으로 상호 작용할 때 발생하는 정서적 정체성을 진정으로 대체하기 어렵고, '레플리카'의 점진적 기반은 탤런트와 생방송 조직의 장기적 강수를 기반으로 한다는 것을 의미하기도 합니다.
혼란이 빈번하고 업계는 표준화된 개발을 기대하고 있습니다
또한 디지털 휴먼이 여러 시나리오에 적용되면서 시장 혼란이 갈수록 커지고 있습니다.
일부 저비용 디지털 휴먼이 시장에 진입했는데 효과가 너무 가짜이고 사용자 경험이 좋지 않은 것 외에도 "디지털 휴먼 소스 제조업체" 및 "디지털 휴먼 에이전트"의 사기를 촉발했으며 많은 사람들이 일부 나쁜 디지털 휴먼 에이전트 제조업체에 의해 부추를 잘랐습니다.
최근 많은 기업이 상하이 문화 미디어 회사의 "AI 지능형 시스템" 합작 투자 프로젝트에 참여했다고 보고했으며 약속된 "디지털 휴먼 24시간 생방송"은 기술 및 기타 이유로 실현되지 못했으며 대부분의 운영 수입은 거의 제로에 가까웠고 수만 위안의 프랜차이즈 수수료는 환불되지 않았습니다.
일부 업체는 최대 10만 위안에 달하는 '디지털 휴먼 에이전트' 서비스를 판매하며 "에이전트가 되기 위해 비용을 지불하기만 하면 자격 심사 없이 하위 구매자에게 디지털 휴먼 기술을 계층별로 배포할 수 있고, 가격도 마음대로 설정할 수 있다"고 주장했다. 그러나 많은 에이전시 서비스 소비자들은 돈을 벌지 못할 뿐만 아니라 생방송실에서 반복적으로 금지되어 에이전시 수수료를 회수할 수 없다고 지적했습니다.
화동정법대학 경쟁법연구센터 자이 웨이(Zhai Wei) 전무이사는 다음 세 가지 측면에서 규제해야 한다고 생각한다: 첫째, 산업 부문의 지도 하에 디지털 휴먼 산업 체인의 업스트림 공급업체는 다운스트림 사용자의 요구에 따라 다양한 디지털 휴먼 제품을 육성하고 이 분야에서 수요와 공급의 균형과 적자생존을 촉진해야 한다. 둘째, AI 기술 서비스 산업 협회는 디지털 인간 에이전트에 대한 산업 규범 수립을 모색하고, 에이전시 행동에 대한 "네거티브 리스트"를 작성하고, 이 새로운 분야에서 미래 지향적인 "소프트 로" 거버넌스를 수행할 수 있습니다. 셋째, 규제 당국, 플랫폼 기업, 소비자 보호 위원회 및 기타 기관이 "사회적 공동 거버넌스"의 공동 힘을 형성하여 디지털 휴먼 에이전시 분야에서 운영자가 사용자에 대한 유인과 오해의 소지가 있는 행동을 공동으로 처리하고 디지털 휴먼 에이전시 소외가 불법 피라미드 방식으로 변질되는 추세를 공동으로 억제해야 합니다.
업계 관계자의 분석에 따르면 감독 강화와 기술 수준 향상으로 디지털 휴먼 가상 앵커는 저입력, 고출력 및 긴 배터리 수명을 갖춘 콘텐츠 제작 모델로 표준화, 개선 및 지능화 방향으로 관련 산업의 발전을 촉진할 것입니다.
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