15秒一個包袱，30秒一個反轉，将幾十分鐘劇情濃縮在短短幾分鐘劇集的微短劇吸引了不少觀衆。然而，微短劇大規模擷取商業利潤的同時，也出現了不少問題。
不少微短劇需要充值會員或付費購買才能觀看全部内容，有使用者反映，自己“莫名其妙”就付了費，特别是一些老年人因為不熟悉電子支付，不知不覺中就付出了高額費用，想退款卻難上加難。
“0.9元解鎖一集”作誘餌
老年人不知情下被扣費
杜女士的母親前兩年剛退休，最近常常拿着手機看微短劇，還在不知不覺中付了款。
杜女士介紹，劇情都是婆媳争鬥、夫妻沖突、情感糾葛等類型，内容還會不斷反轉，很吸引老年人。由于母親的手機平台綁定了杜女士的銀行卡，她發現支付賬單經常有小額付款。“很多短劇前面兩三集免費看，到後面就必須付錢，我媽不知不覺中花了幾十元錢。”
老年人使用手機不熟練，有時在收到“解鎖一集隻需0.9元”等廣告宣傳的誘導後，很難注意到“預設下一集自動解鎖”等選項，導緻其在不知情的狀況下被扣費。待子女發現後，還面臨着申訴手續繁瑣等問題。
李先生的母親也遇到了類似的問題。李先生介紹，現在大部分軟體點進去會彈廣告窗，有些廣告就是微短劇。“我媽就是這樣，點進去就跳轉到下載下傳連結。前面一兩集免費，後面就會以觀看廣告的形式解鎖下一集，但次數有限制，用完了就得充值，開會員每個月自動扣錢。”
為此，李先生曾打電話申訴，但對方要求出示銀行賬單，還要人臉認證，手續非常麻煩，時間拖久了，最後隻退費70%。
付費時迅速跳轉付費界面
消費者被動成會員，難以退款
不僅是老年人，還有年輕人反映，在想要付費觀看某一部微短劇時，卻被小程式迅速跳轉到會員付費界面，一不小心就會花好幾百元成為會員，後面想要退費卻不容易。
鄭女士反映，她在短視訊平台上看短劇，看幾集之後被告知繼續看下去需要付費，因為開了人臉識别快速付款，一下子掏了300多元成了VIP會員，想要退款，被告知已經看過劇就沒法再退。
某微短劇從業者介紹，觀衆基本是被一些片段吸引，然後進小程式裡付費觀看全集。“現在市面上劇集太多了，這個消費是無底洞。”
幾家有短劇小程式的平台回報，針對使用者所反映的支付問題，付費限制措施主要針對的是未成年人，而對于有獨立民事行為能力的使用者，包括老年人，目前能做到的限制措施是使用者付費時必須有感覺、需要确認，禁止出現觀看下一集自動扣費。短劇小程式也都要求價格透明、不能更改。
同時，有使用者反映小程式内有低俗微短劇内容，如宣揚炫富拜金、鼓吹暴力、低俗獵奇内容等，嚴重影響使用者體驗，平台也對部分短劇小程式做下架處理。
微短劇發展勢頭迅猛
專家：付款要明晰 需設定相關退費機制
資料顯示，截至2023年12月，大陸網絡視訊使用者規模已超10億，其中日付費高達6000萬元的微短劇正成為網絡視訊的新寵。
《2023—2024年中國微短劇市場研究報告》顯示，2023年大陸網絡微短劇市場規模為373.9億元，同比增長267.65%，預計2027年中國網絡微短劇市場規模将超1000億元。在内容制作的高效性和成本相對較低的背景下，微短劇成為各路資本和創作者追逐的焦點。
市場龐大，更需規範。針對消費者投訴較多的收費亂象問題，專家建議，平台經營者有義務在消費者進行付費充值前，對其充分告知相關重點條款，同時要明确設定退費機制。
來源：央視新聞