“我兩隻手臂都沒了，還不能證明我是殘障人士？”
“不好意思，您需要出示殘疾證才能免費乘車。這是我們公司的規章制度。”地鐵站内，一位失去雙臂的殘疾男子正在與地鐵的從業人員交涉。但是地鐵的從業人員堅持要求該男子出示殘疾證。
這也成了2024年最大的笑話，請問，一位殘障人士要如何出示他的殘疾證呢？難道他失去雙臂還不能夠證明他是一位殘障人士嗎？事件的後續又會如何發展？
請您出示殘疾證
今年3月18日，李先生去武漢出差，在乘坐地鐵的過程中，遇到了一件糟心事。原來。武漢地鐵公司為了友善殘障人士出行，特意為他們開設了無障礙通道，這本是一件利人利己的好事，李先生遇到了什麼糟心事呢？
正當李先生準備走無障礙通道乘坐地鐵時，卻被從業人員攔了下來，從業人員表示：您需要出示您的殘疾證才能走無障礙通道免費乘坐地鐵。聽到這樣的要求，李先生向從業人員展示了自己空空的袖管，說道：“我都這樣了，還需要出示殘疾證嗎？”
從業人員看到後表示：您的情況确實符合殘障人士的标準，但是，我們公司規定，必須出示殘疾證才可以。李先生聽到這樣的規定也是頓感無奈。
因為很多殘障人士是不會将殘疾證時時刻刻都帶在身上的，就算是帶了，像自己這樣的情況，也是無法出示殘疾證的，難道是殘障人士沒有殘疾證就不能免費乘地鐵了嗎？
在此期間，李先生無論如何向從業人員解釋，對方一直強調是公司規定，自己也沒辦法。不能出示殘疾證就是不能走無障礙通道，也不能免費乘地鐵。
為了幫助李先生，這位從業人員請來了其他的從業人員前來交涉，希望能夠通融一下，令人失望的是，前來的從業人員也沒能通融，也堅持讓李先生出示殘疾證。
萬般無奈之下，李先生隻能放棄無障礙通道，改走普通通道。在李先生離開之前，從業人員表示：出示殘疾證是公司的規定，自己也是按照規定辦事。
而且她也的确發現李先生失去了雙臂，身有殘疾，于是，從業人員表示，自己願意自掏腰包為李先生買一張地鐵票。對于從業人員的這個方法，李先生表示了感謝，但是他并不認為從業人員需要為自己購買地鐵票，便拒絕了從業人員的好意。
最後，李先生隻能放棄無障礙通道，去了普通通道，用腳操作買了地鐵票并刷票進站。由于這件事情發生的時長并不是太短，是以引得周圍很多經過的路人紛紛駐足圍觀，有的還将事情的經過拍攝了下來發到了網上。
事後道歉不被買賬
該視訊在網上被迅速傳播，網友們紛紛指責武漢地鐵公司毫無人性，從業人員更是不懂得變通。武漢地鐵在看到網上的視訊之後，在3月22日緊急做出了回應。
武漢地鐵對李先生的遭遇做出了道歉，然而，網友對武漢地鐵的道歉并不買賬，網友們都認為武漢地鐵的緻歉非常的敷衍，而且從業人員也沒有公開道歉，更有人認為該從業人員應當被開除。
李先生在看到事情發酵到如此地步之後，也開了直播對這件事公開做出了回應，他表示自己并沒有責怪從業人員的意思，畢竟他們也隻是按照公司的規定辦事，而且，後來從業人員也表示願意幫助李先生購買地鐵票。
李先生認為不應該由從業人員為自己買票，既然自己沒帶殘疾證，那就隻能自行走普通通道，繼而李先生也表示，自己也了解地鐵公司為何有如此規定。
他也不希望因為自己的事占用太多的公共資源，隻希望通過這件事能讓廣大網友了解殘障人士在社會上的艱難處境，并針對這些情況出台相關的政策，能真正地為殘障人士提供便利。
事件背後引發的思考
事件在擴大之後，廣大網友怒批武漢地鐵從業人員隻認證不認人的行為。無獨有偶，這種隻認證不認人的行為并不是隻有武漢地鐵犯過的錯誤，就在幾年前，一男子出門辦事，從業人員竟然讓他證明他是他母親的兒子！
聽到從業人員的要求，男子呆立當場，自己應該如何證明自己是母親的兒子呢？事前，男子已經向從業人員出示了戶口本和出生證明，難道這些還不足以證明他們的母子關系嗎？
若是這些還不能證明他們的母子關系，那要如何才能證明呢？難道這些為人民辦事的從業人員就隻會看材料嗎？該事件被曝光在網上之後，從業人員同樣遭到了網友的怒批。
本以為這樣類似的事件已經不會再發生了，沒想到在2024年再一次發生了，還發生在一位本應受到關懷的殘障人士身上，這簡直是滑天下之大稽。
廣大網友紛紛表示：規矩是死的，但人是活的，在李先生殘疾特征如此明顯的情況下，為什麼就不能通融一下呢？
難道隻有殘疾證才能證明他是殘障人士嗎？其實，武漢地鐵公司有這樣的規定也是可以了解的，殘障人士免費乘車是為了照顧殘障人士，但是其中難免會有渾水摸魚的人來占便宜，為了避免這樣的事發生，就推出了讓殘障人士出示殘疾證才能免費乘坐地鐵的規定。
但是，他們沒想到其中的弊端和漏洞，畢竟不是每位殘障人士都會将殘疾證随身攜帶，就算是随身攜帶，像李先生這樣的情況也是無法出示或是不友善出示的。這是武漢地鐵公司不周到的地方。
從業人員的做法也很不近人情，隻知道一味地照章辦事，忽視了客觀事實，他也深知李先生是位殘障人士，可能也有公司規定的成分在，如果私自放行上級追問起來，責任又會降在從業人員身上。
是以，從業人員才會在最後想要自掏腰包為李先生買地鐵票，隻不過李先生認為這樣不合适才拒絕了。
總之，這件事的發生根本原因是武漢地鐵公司在制定規章制度時想得不夠周到，政策在落實的時候也沒有根據實際情況實施，從業人員在工作時也沒能做到真正的人文關懷，也不懂得變通。
這才使李先生處于如此尴尬又無奈的境地，希望武漢地鐵公司在今後制定規章制度時能夠本着以人為本的原則，做到真真正正地為人民服務，真真切切地照顧到需要被照顧、關愛的人。
随着科技的發展，大陸對殘障人士等特殊人群的照顧也在日益完善，希望在制度能夠完善的同時，更能夠以人為本，與此同時，從業人員在工作時，也應該懂得變通，不要一味地隻知道遵守規章制度，全然沒有人情味兒。
參考資料
讓無臂男子出示殘疾證，“冷笑話”裡透着心酸 彭拜新聞