"Tôi bị mất cả hai cánh tay, và tôi không thể chứng minh rằng tôi bị tàn tật?"

"Xin lỗi, bạn cần xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật để đi xe miễn phí. Đây là quy tắc và quy định của công ty chúng tôi. "Bên trong ga tàu điện ngầm, một người đàn ông tàn tật bị mất cả hai tay đang đàm phán với nhân viên tàu điện ngầm. Nhưng nhân viên tàu điện ngầm khăng khăng yêu cầu người đàn ông xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật của mình.

Đây đã trở thành trò đùa lớn nhất trong năm 2024, làm thế nào một người khuyết tật có thể xuất trình thẻ khuyết tật của mình? Việc mất cánh tay của anh ta không chứng minh rằng anh ta là một người tàn tật, và điều gì sẽ xảy ra với phần còn lại của vụ việc?

Vui lòng xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật của bạn

Vào ngày 18/3 năm nay, ông Lý đã đến Vũ Hán trong một chuyến công tác, và trong quá trình đi tàu điện ngầm, ông đã gặp phải một điều tồi tệ. Vốn. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại của người khuyết tật, Công ty Tàu điện ngầm Vũ Hán đã đặc biệt mở một lối đi không có rào cản cho họ, đó là một điều tốt cho người khác và chính anh ta.

Ngay khi ông Lý chuẩn bị đi tàu điện ngầm qua lối đi không có rào cản, ông đã bị nhân viên chặn lại, họ nói: Bạn cần xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật của mình để đi tàu điện ngầm miễn phí qua lối đi không có rào cản. Nghe thấy yêu cầu như vậy, ông Lý đưa tay áo trống rỗng của mình cho nhân viên và nói: "Tôi như thế này, tôi có cần xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật không?"

Sau khi nhìn thấy nó, nhân viên nói: Hoàn cảnh của bạn đáp ứng các tiêu chí cho một người khuyết tật, nhưng công ty chúng tôi quy định rằng bạn phải xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật. Ông Lý cũng cảm thấy bất lực khi nghe một quy định như vậy.

Bởi vì nhiều người khuyết tật không mang theo giấy chứng nhận khuyết tật của họ mọi lúc, ngay cả khi họ làm, họ không thể xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật của họ trong những tình huống như họ.

Trong thời gian này, ông Li đã giải thích với nhân viên bất kể điều gì, nhưng bên kia cứ nhấn mạnh rằng đó là quy định của công ty và ông không thể làm gì về nó. Nếu bạn không thể xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật của mình, bạn không thể đi bộ qua lối đi không có rào cản và bạn không thể đi tàu điện ngầm miễn phí.

Để giúp ông Lý, nhân viên đã mời các nhân viên khác thương lượng với hy vọng có thể đáp ứng, nhưng thật đáng thất vọng, các nhân viên đến không có chỗ ở và khăng khăng yêu cầu ông Li xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật.

Trong tuyệt vọng, ông Li không còn lựa chọn nào khác ngoài việc từ bỏ lối đi không có rào cản và thay vào đó là lối đi bình thường. Trước khi ông Li rời đi, các nhân viên nói rằng đó là quy tắc của công ty để xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật, và ông cũng hành động theo quy định.

Và cô đã phát hiện ra rằng ông Lý đã bị mất cả hai cánh tay và bị tàn tật, vì vậy các nhân viên nói rằng họ sẵn sàng tự bỏ tiền túi để mua vé tàu điện ngầm cho ông Li. Ông Li bày tỏ lòng biết ơn đối với nhân viên vì phương pháp này, nhưng ông không nghĩ rằng nhân viên cần mua vé tàu điện ngầm cho mình, vì vậy ông đã từ chối lòng tốt của nhân viên.

Cuối cùng, ông Lý chỉ có thể từ bỏ lối đi không rào cản, đi đến lối đi bình thường, mua vé tàu điện ngầm bằng chân và quẹt vé để vào ga. Do sự việc không xảy ra quá lâu nên đã thu hút nhiều người qua đường dừng lại xem, cũng có người quay phim vụ việc rồi đăng tải lên mạng.

Lời xin lỗi sau khi thực tế không được mua

Đoạn video đã lan truyền trên mạng, với cư dân mạng cáo buộc công ty tàu điện ngầm Vũ Hán là vô nhân đạo và nhân viên không linh hoạt. Tàu điện ngầm Vũ Hán đã đưa ra phản ứng khẩn cấp vào ngày 22/3 sau khi xem video trực tuyến.

Wuhan Metro xin lỗi vì trải nghiệm của ông Li, tuy nhiên, cư dân mạng không đồng ý với lời xin lỗi của Wuhan Metro, cư dân mạng cho rằng lời xin lỗi của Wuhan Metro là rất chiếu lệ, và nhân viên đã không xin lỗi công khai, và một số người cho rằng nhân viên nên bị sa thải.

Sau khi thấy sự việc đã lên men đến mức như vậy, ông Lý cũng mở một buổi phát sóng trực tiếp để công khai trả lời vấn đề, nói rằng ông không đổ lỗi cho nhân viên, dù sao họ cũng chỉ hành động theo quy định của công ty, và sau đó các nhân viên cũng bày tỏ sẵn sàng giúp ông Lý mua vé tàu điện ngầm.

Ông Lý tin rằng nhân viên không nên mua vé cho ông, vì ông không có giấy chứng nhận khuyết tật, ông chỉ có thể tự mình đi qua bình thường, và sau đó ông Lý cũng nói rằng ông cũng hiểu tại sao công ty tàu điện ngầm lại có quy định như vậy.

Anh cũng không muốn chiếm quá nhiều tài nguyên công vì chuyện riêng của mình, mà chỉ hy vọng thông qua vụ việc này, đa số cư dân mạng có thể hiểu được hoàn cảnh khó khăn của người khuyết tật trong xã hội, đồng thời đưa ra các chính sách phù hợp cho những tình huống này, để thực sự mang lại sự thuận tiện cho người khuyết tật.

Suy nghĩ đằng sau vụ việc

Sau khi sự việc được lan rộng, phần lớn cư dân mạng đã giận dữ chỉ trích nhân viên tàu điện ngầm Vũ Hán chỉ xác minh và không nhận ra mọi người. Thật trùng hợp, loại hành vi chỉ xác minh và không nhận ra mọi người này không chỉ là sai lầm của Wuhan Metro, chỉ vài năm trước, một người đàn ông đã ra ngoài chạy việc vặt, và nhân viên yêu cầu anh ta chứng minh rằng anh ta là con trai của mẹ anh ta!

Nghe yêu cầu của nhân viên, người đàn ông đứng tại chỗ, làm thế nào để chứng minh mình là con trai của mẹ mình? Trước đó, người đàn ông đã cho nhân viên xem sổ hộ khẩu và giấy khai sinh của mình, nhưng những thứ này không đủ để chứng minh mối quan hệ mẹ con của họ?

Nếu điều này không chứng minh được mối quan hệ mẹ con của họ, thì làm thế nào nó có thể được chứng minh? Những công nhân làm việc cho người dân này có thể chỉ đọc tài liệu không? Sau khi sự việc bị phanh phui trên Internet, các nhân viên cũng bị cư dân mạng phẫn nộ chỉ trích.

Tôi nghĩ rằng một sự cố tương tự như vậy sẽ không bao giờ xảy ra nữa, nhưng tôi không ngờ nó lại xảy ra vào năm 2024, và nó đã xảy ra với một người khuyết tật đáng lẽ phải được chăm sóc, đó chỉ đơn giản là một trò đùa lớn.

Đa số cư dân mạng đều nói: Quy tắc đã chết, nhưng con người vẫn còn sống, tại sao bạn không thể chấp nhận khi khuyết tật của anh Lý quá rõ ràng?

Trên thực tế, có thể hiểu rằng Công ty Tàu điện ngầm Vũ Hán có quy định như vậy và người khuyết tật có thể đi xe miễn phí để chăm sóc người khuyết tật, nhưng không thể tránh khỏi việc sẽ có những người câu cá ở vùng biển gặp khó khăn để tận dụng nó, và để tránh điều đó xảy ra, nó đã đưa ra một điều khoản cho phép người khuyết tật xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật của họ để đi tàu điện ngầm miễn phí.

Tuy nhiên, họ không lường trước được những hạn chế, sơ hở, dù sao thì không phải người khuyết tật nào cũng mang theo giấy chứng nhận khuyết tật bên mình, và ngay cả khi họ làm vậy, không thể hoặc bất tiện để xuất trình trong những trường hợp như anh Lý. Đây là điểm mà Công ty Tàu điện ngầm Vũ Hán không quan tâm.

Cách tiếp cận của nhân viên cũng rất không tử tế, chỉ biết rằng họ mù quáng tuân theo các quy tắc và quy định, bỏ qua sự thật khách quan, và anh ta cũng biết rằng anh Lý là người khuyết tật, và có thể có những yếu tố do công ty quy định.

Do đó, cuối cùng các nhân viên muốn mua vé tàu điện ngầm cho ông Lý bằng tiền túi của họ, nhưng ông Lý từ chối vì cho rằng nó không phù hợp.

Nói tóm lại, lý do cơ bản cho sự cố này là Công ty Tàu điện ngầm Vũ Hán đã không suy nghĩ đủ cẩn thận khi xây dựng các quy tắc và quy định, và các chính sách không được thực hiện theo tình hình thực tế khi chúng được thực hiện, và nhân viên không đạt được sự chăm sóc nhân văn thực sự khi làm việc, và họ không biết làm thế nào để linh hoạt.

Đây là lý do tại sao ông Li ở trong tình huống xấu hổ và bất lực như vậy, và tôi hy vọng rằng Công ty Tàu điện ngầm Vũ Hán có thể phù hợp với nguyên tắc hướng đến con người khi xây dựng các quy tắc và quy định trong tương lai, để thực sự phục vụ người dân và chăm sóc những người cần được chăm sóc.

Với sự phát triển của khoa học và công nghệ, sự chăm sóc của đại lục đối với các nhóm đặc biệt như người khuyết tật cũng ngày càng trở nên hoàn thiện hơn, và hy vọng rằng hệ thống có thể được cải thiện cùng một lúc, và nó có thể hướng đến mọi người hơn.

Tài nguyên

Yêu cầu người đàn ông không tay xuất trình giấy chứng nhận khuyết tật của mình, "trò đùa lạnh" đầy buồn bã Pengbai News