"두 팔이 모두 없는데 장애인이라는 걸 증명할 수 없나요?"

"죄송합니다만, 무료로 탑승하려면 장애인 수첩을 제시해야 합니다. 이것은 우리 회사의 규칙과 규정입니다. "지하철역 안에서 두 팔을 잃은 장애인이 지하철 직원과 협상을 하고 있다. 그러나 지하철 직원은 그 남자에게 장애인 증명서를 제시하라고 강요했다.

2024년 가장 큰 농담이 됐는데, 장애인이 어떻게 장애인증을 보여줄 수 있을까? 팔을 잃었다는 것은 그가 장애인이라는 것을 증명하는 것이 아닐까, 그리고 나머지 사건은 어떻게 될까?

장애인 수첩을 제시해 주십시오.

올해 3월 18일, 리 씨는 우한에 출장을 갔다가 지하철을 타는 과정에서 안 좋은 일을 만났다. 원래. 장애인의 여행을 용이하게 하기 위해 우한 지하철 회사는 장애인을 위해 특별히 장벽 없는 통로를 열었으며 이는 다른 사람과 자신에게 좋은 일입니다.

리 씨가 배리어프리 통로를 통해 지하철을 타려던 찰나, 직원이 그를 제지했고, 직원은 "장애인 수첩을 제시해야 배리어프리 통로를 통해 지하철을 무료로 이용할 수 있다"고 말했다. 그런 요구를 들은 리 씨는 자신의 빈 소매를 직원에게 보여주며 "저도 이러는데 장애인 수첩을 보여줘야 하나요?"

그것을 본 직원은 "당신의 상황은 장애인 기준에 부합하지만 우리 회사는 장애인 증명서를 제시해야 한다고 규정하고 있습니다. 리 씨도 이런 말을 들었을 때 무력감을 느꼈다.

많은 장애인들이 장애인 수첩을 항상 가지고 다니지 않기 때문에, 설령 가지고 다닌다 하더라도 자신과 같은 상황에서는 장애인 수첩을 제시할 수 없습니다.

이 기간 동안 리 씨는 직원들에게 무슨 일이 있어도 설명했지만 상대방은 회사 규정이며 자신은 어쩔 수 없다고 계속 강조했다. 장애인 수첩을 제시할 수 없으면 배리어 프리 통로를 걸을 수 없고, 지하철을 무료로 탈 수 없습니다.

리 씨를 돕기 위해 직원은 다른 직원들을 수용하기 위해 협상을 요청했지만 실망스럽게도 온 직원은 수용하지 않고 리 씨에게 장애인 증명서를 제시하라고 주장했습니다.

절망에 빠진 리 씨는 어쩔 수 없이 배리어 프리 통로를 포기하고 일반 통로를 택했다. 리 씨가 떠나기 전, 직원들은 장애인 수첩을 제시하는 것이 회사의 규칙이라고 말했고, 그 역시 규정에 따라 행동했다.

그리고 그녀는 리 씨가 두 팔을 잃고 장애를 입었다는 것을 알게 되었고, 그래서 직원들은 리 씨를 위해 지하철표를 사기 위해 기꺼이 자신의 주머니를 지불하겠다고 말했다. 리 씨는 이 방법에 대해 직원들에게 감사를 표했지만, 직원들이 스스로 지하철표를 살 필요가 없다고 생각했기 때문에 직원들의 친절을 거절했다.

결국 리 씨는 배리어 프리 통로를 포기하고 일반 통로로 가서 발로 지하철 표를 사서 티켓을 긁어 역에 들어갈 수밖에 없었습니다. 사건이 발생한 지 그리 오래되지 않았기 때문에 많은 행인들이 멈춰 서서 지켜보았고 일부는 사건을 촬영하여 인터넷에 게시하기도 했습니다.

사후 사과는 돈으로 살 수 없다

이 영상은 온라인에서 입소문을 탔고, 네티즌들은 우한 지하철 회사가 비인간적이고 직원들이 융통성이 없다고 비난했다. 우한 지하철은 3월 22일 온라인에서 이 영상을 본 후 긴급 대응에 나섰다.

우한 지하철은 리 씨의 경험에 대해 사과했지만 네티즌들은 우한 지하철의 사과를 사지 않았고 네티즌들은 우한 지하철의 사과가 매우 형식적이라고 생각했으며 직원은 공개적으로 사과하지 않았으며 일부 사람들은 직원을 해고해야 한다고 생각했습니다.

사안이 이렇게까지 악화된 것을 본 리 씨도 생방송을 열어 공개적으로 대응하면서 자신은 직원들을 탓하지 않았고 결국 회사 규정에 따라 행동했을 뿐이라고 말했고, 나중에는 직원들도 리 씨가 지하철표를 살 수 있도록 돕겠다는 의사를 밝혔다.

리 씨는 장애인 증명서가 없기 때문에 직원이 티켓을 사면 안 된다고 생각하며, 일반 통로는 혼자서만 탈 수 있다고 말했고, 리 씨는 지하철 회사가 왜 그런 규칙을 가지고 있는지 이해한다고 말했습니다.

또한 자신의 일로 인해 너무 많은 공적 자원을 차지하고 싶지 않고, 다만 이번 사건을 통해 네티즌 대다수가 장애인이 사회에서 겪는 어려운 상황을 이해하고, 이에 대한 관련 정책을 도입하여 진정한 장애인의 편의를 제공할 수 있기를 바랄 뿐이다.

사건 이면의 생각

사건이 확대되자 대다수 네티즌들은 우한 지하철 직원이 사람을 알아보지 않고 확인만 한다고 분노하며 비판했다. 공교롭게도 사람을 확인만 하고 알아보지 못하는 이런 행동은 우한 지하철의 실수일 뿐만 아니라 불과 몇 년 전 한 남자가 심부름을 하러 나갔고 직원이 그에게 어머니의 아들임을 증명하라고 요구했습니다!

직원의 요청을 듣고 그 자리에 선 남자는 자신이 어머니의 아들임을 어떻게 증명해야 합니까? 그 남자는 이미 호적부와 출생증명서를 직원에게 보여줬지만, 이것만으로는 모자관계를 증명하기에 충분하지 않았을까?

이것이 그들의 어머니와 아들의 관계를 증명하지 못한다면, 어떻게 증명할 수 있겠는가? 국민을 위해 일하는 이 일꾼들이 자료만 읽을 수 있겠느냐? 이 사건이 인터넷에 폭로된 후 직원들도 네티즌들의 거센 비난을 받았다.

이런 비슷한 사건이 다시는 일어나지 않을 거라고 생각했는데 2024년에 다시 일어날 줄은 몰랐고, 돌봄을 받아야 할 장애인에게 일어난 일이라 그냥 농담이다.

대다수의 네티즌들은 "규칙은 죽었지만 사람은 살아 있다"며 "리 씨의 장애가 그렇게 명백한데 왜 수용하지 못하느냐"고 말했다.

사실 우한 지하철 회사가 장애인을 돌보기 위해 장애인이 무료로 탈 수 있다는 규정이 있는 것은 이해할 수 있지만, 이를 이용하기 위해 분쟁 해역에서 낚시를 하는 사람들이 있을 수밖에 없고, 그런 일이 발생하지 않도록 장애인이 지하철을 무료로 타기 위해 장애인 증명서를 제시할 수 있는 조항을 도입했습니다.

그러나 그들은 단점과 허점을 예상하지 못했고, 결국 모든 장애인이 장애인 증명서를 가지고 다니는 것은 아니며, 설령 가지고 있다 하더라도 리 씨와 같은 경우에는 그것을 보여주는 것이 불가능하거나 불편합니다. 이것은 우한 지하철 회사가 사려 깊지 않은 곳입니다.

직원들의 접근 방식도 매우 불친절하여 객관적인 사실을 무시하고 맹목적으로 규칙과 규정을 따른다는 것을 알고 있으며 Li 씨가 장애인이라는 것도 알고 있으며 회사에서 규정한 요소가 있을 수 있습니다.

그래서 직원들은 결국 리 씨의 지하철 표를 자기 주머니에서 사고 싶어 했지만, 리 씨는 부적절하다고 생각하여 거절했다.

요컨대, 이 사건의 근본적인 이유는 우한 메트로 회사가 규칙과 규정을 제정할 때 충분히 신중하게 생각하지 않았고, 정책이 시행되었을 때 실제 상황에 따라 시행되지 않았으며, 직원이 일할 때 진정한 인본주의적 보살핌을 받지 못했고, 융통성을 발휘할 줄 몰랐기 때문입니다.

이것이 리 씨가 이렇게 당혹스럽고 무력한 상황에 처한 이유이며, 우한 지하철 회사가 앞으로 규칙과 규정을 제정할 때 사람 중심의 원칙에 따라 진정으로 인민을 섬기고 보살핌을 받아야 할 사람들을 돌볼 수 있기를 바랍니다.

과학 기술의 발전과 함께 장애인과 같은 특수 집단에 대한 본토의 보살핌도 점점 더 완벽해지고 있으며 동시에 시스템이 개선되고 더 사람 중심적일 수 있기를 바랍니다.

리소스

팔이 없는 남자에게 장애인 증명서를 보여달라고 하는 '차가운 농담'은 슬픔으로 가득 차 있다 펑바이 뉴스