“我两只手臂都没了，还不能证明我是残疾人？”

“不好意思，您需要出示残疾证才能免费乘车。这是我们公司的规章制度。”地铁站内，一位失去双臂的残疾男子正在与地铁的工作人员交涉。但是地铁的工作人员坚持要求该男子出示残疾证。

这也成了2024年最大的笑话，请问，一位残疾人要如何出示他的残疾证呢？难道他失去双臂还不能够证明他是一位残疾人吗？事件的后续又会如何发展？

请您出示残疾证

今年3月18日，李先生去武汉出差，在乘坐地铁的过程中，遇到了一件糟心事。原来。武汉地铁公司为了方便残疾人出行，特意为他们开设了无障碍通道，这本是一件利人利己的好事，李先生遇到了什么糟心事呢？

正当李先生准备走无障碍通道乘坐地铁时，却被工作人员拦了下来，工作人员表示：您需要出示您的残疾证才能走无障碍通道免费乘坐地铁。听到这样的要求，李先生向工作人员展示了自己空空的袖管，说道：“我都这样了，还需要出示残疾证吗？”

工作人员看到后表示：您的情况确实符合残疾人的标准，但是，我们公司规定，必须出示残疾证才可以。李先生听到这样的规定也是顿感无奈。

因为很多残疾人是不会将残疾证时时刻刻都带在身上的，就算是带了，像自己这样的情况，也是无法出示残疾证的，难道是残疾人没有残疾证就不能免费乘地铁了吗？

在此期间，李先生无论如何向工作人员解释，对方一直强调是公司规定，自己也没办法。不能出示残疾证就是不能走无障碍通道，也不能免费乘地铁。

为了帮助李先生，这位工作人员请来了其他的工作人员前来交涉，希望能够通融一下，令人失望的是，前来的工作人员也没能通融，也坚持让李先生出示残疾证。

万般无奈之下，李先生只能放弃无障碍通道，改走普通通道。在李先生离开之前，工作人员表示：出示残疾证是公司的规定，自己也是按照规定办事。

而且她也的确发现李先生失去了双臂，身有残疾，于是，工作人员表示，自己愿意自掏腰包为李先生买一张地铁票。对于工作人员的这个方法，李先生表示了感谢，但是他并不认为工作人员需要为自己购买地铁票，便拒绝了工作人员的好意。

最后，李先生只能放弃无障碍通道，去了普通通道，用脚操作买了地铁票并刷票进站。由于这件事情发生的时长并不是太短，因此引得周围很多经过的路人纷纷驻足围观，有的还将事情的经过拍摄了下来发到了网上。

事后道歉不被买账

该视频在网上被迅速传播，网友们纷纷指责武汉地铁公司毫无人性，工作人员更是不懂得变通。武汉地铁在看到网上的视频之后，在3月22日紧急做出了回应。

武汉地铁对李先生的遭遇做出了道歉，然而，网友对武汉地铁的道歉并不买账，网友们都认为武汉地铁的致歉非常的敷衍，而且工作人员也没有公开道歉，更有人认为该工作人员应当被开除。

李先生在看到事情发酵到如此地步之后，也开了直播对这件事公开做出了回应，他表示自己并没有责怪工作人员的意思，毕竟他们也只是按照公司的规定办事，而且，后来工作人员也表示愿意帮助李先生购买地铁票。

李先生认为不应该由工作人员为自己买票，既然自己没带残疾证，那就只能自行走普通通道，继而李先生也表示，自己也理解地铁公司为何有如此规定。

他也不希望因为自己的事占用太多的公共资源，只希望通过这件事能让广大网友了解残疾人在社会上的艰难处境，并针对这些情况出台相关的政策，能真正地为残疾人提供便利。

事件在扩大之后，广大网友怒批武汉地铁工作人员只认证不认人的行为。无独有偶，这种只认证不认人的行为并不是只有武汉地铁犯过的错误，就在几年前，一男子出门办事，工作人员竟然让他证明他是他母亲的儿子！

听到工作人员的要求，男子呆立当场，自己应该如何证明自己是母亲的儿子呢？事前，男子已经向工作人员出示了户口本和出生证明，难道这些还不足以证明他们的母子关系吗？

若是这些还不能证明他们的母子关系，那要如何才能证明呢？难道这些为人民办事的工作人员就只会看材料吗？该事件被曝光在网上之后，工作人员同样遭到了网友的怒批。

本以为这样类似的事件已经不会再发生了，没想到在2024年再一次发生了，还发生在一位本应受到关怀的残疾人身上，这简直是滑天下之大稽。

广大网友纷纷表示：规矩是死的，但人是活的，在李先生残疾特征如此明显的情况下，为什么就不能通融一下呢？

难道只有残疾证才能证明他是残疾人吗？其实，武汉地铁公司有这样的规定也是可以理解的，残疾人免费乘车是为了照顾残疾人，但是其中难免会有浑水摸鱼的人来占便宜，为了避免这样的事发生，就推出了让残疾人出示残疾证才能免费乘坐地铁的规定。

但是，他们没想到其中的弊端和漏洞，毕竟不是每位残疾人都会将残疾证随身携带，就算是随身携带，像李先生这样的情况也是无法出示或是不方便出示的。这是武汉地铁公司不周到的地方。

工作人员的做法也很不近人情，只知道一味地照章办事，忽视了客观事实，他也深知李先生是位残疾人，可能也有公司规定的成分在，如果私自放行上级追问起来，责任又会降在工作人员身上。

因此，工作人员才会在最后想要自掏腰包为李先生买地铁票，只不过李先生认为这样不合适才拒绝了。

总之，这件事的发生根本原因是武汉地铁公司在制定规章制度时想得不够周到，政策在落实的时候也没有根据实际情况实施，工作人员在工作时也没能做到真正的人文关怀，也不懂得变通。

这才使李先生处于如此尴尬又无奈的境地，希望武汉地铁公司在今后制定规章制度时能够本着以人为本的原则，做到真真正正地为人民服务，真真切切地照顾到需要被照顾、关爱的人。

随着科技的发展，大陆对残疾人等特殊人群的照顾也在日益完善，希望在制度能够完善的同时，更能够以人为本，与此同时，工作人员在工作时，也应该懂得变通，不要一味地只知道遵守规章制度，全然没有人情味儿。

参考资料

让无臂男子出示残疾证，“冷笑话”里透着心酸彭拜新闻