Gần đây, anh Xiao, một thành viên của nhóm dịch vụ tình nguyện của Đảng Wangtang và Trạm Dịch vụ Đại chúng ở Cộng đồng Yangmei, đường Bantian, quận Longgang, Thâm Quyến, đã chủ động sửa chữa miễn phí các thiết bị gia dụng nhỏ cho cư dân cộng đồng. Tin tức lan rộng, và những người dân xung quanh đã đến với nồi cơm điện và quạt điện có vấn đề của riêng họ. Ông Tiêu mỉm cười và lấy từng cái một, sửa chữa chúng nhanh chóng, và giữ các thiết bị sửa chữa đúng cách, chờ người dân đến lấy. Cư dân hào hứng cảm ơn ông Xiao và ca ngợi ông vì sự từ thiện của ông, và thậm chí cư dân từ các cộng đồng khác cũng đến ......
Đây chỉ là một cảnh bình thường của Wangtang Party và Mass Service Station thực hiện hành động thân mật cho cư dân. Để đáp ứng nhu cầu của người dân, Đảng ủy Cộng đồng Dương Mai đã xây dựng quy trình chi tiết xử lý các vấn đề và mất mát, tìm thấy, để người dân có thể hiểu đầy đủ cách hưởng các dịch vụ đại lý tại Trạm Đảng, Trạm Dịch vụ đại chúng.
Sau khi những người dân có nhu cầu đến thăm, các tình nguyện viên làm nhiệm vụ sẽ đăng ký kháng cáo càng sớm càng tốt, phân loại theo loại khiếu nại và giải quyết càng sớm càng tốt nếu có thể giải quyết ngay lập tức, đồng thời đăng ký và hoàn thành càng sớm càng tốt, đồng thời đăng ký thông tin và thông tin liên lạc nếu cần hoãn, sau đó giải quyết sau.
Sau khi hoàn thành dịch vụ đại lý thường trú, các tình nguyện viên làm nhiệm vụ cũng sẽ hỏi thế mạnh của người nhận, để liên kết với nhiều nguồn lực cộng đồng hơn, khuyến khích người nhận đưa ra phản hồi cho các cư dân khác trong cộng đồng, từ "được giúp đỡ" sang "giúp đỡ người khác", dựa vào cơ quan để tạo thành một vòng khép kín của dịch vụ tình nguyện, hình thành mô hình tham gia hợp tác "giúp đỡ lẫn nhau và hỗ trợ lẫn nhau", và nhìn thấy "lớn" của việc đồng xây dựng, đồng quản trị và chia sẻ với "nhỏ" của cơ quan.
Thông qua công việc khó khăn, đội ngũ dịch vụ tình nguyện của Đảng Wangtang và Trạm Dịch vụ Đại chúng đã tiếp cận hơn 1.300 tình nguyện viên, ngoài các dịch vụ tình nguyện hàng ngày, nó còn có thể cung cấp các dịch vụ đại lý như sửa chữa các thiết bị gia dụng, mất và tìm thấy, trợ giúp pháp lý, v.v., và đã xử lý hơn 120 trường hợp về các vấn đề khác nhau cho cư dân.
Người có liên quan phụ trách Đảng ủy Cộng đồng Yangmei cho biết trong tương lai, nó sẽ tăng cường nhận thức về dịch vụ tích cực và tiền dịch vụ, tiếp tục tối ưu hóa các cơ sở dịch vụ, mở rộng các kênh dịch vụ, xây dựng các biện pháp thiết thực và hiệu quả, và chuyển đổi từ "chờ đợi sự giúp đỡ" sang "dịch vụ đi ra ngoài", thực hiện các dịch vụ trợ giúp di động, nắm bắt kịp thời những người có thể cần giúp đỡ, liên tục đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa và xây dựng một hệ thống dịch vụ "cơ quan trợ giúp" nhanh chóng, ấm áp và nhân văn.
Nội dung, ảnh: Cheng Quan, Long Ban Xuan