當今中國哪個超市最火爆？是沃爾瑪？華潤萬家？永輝？聯華？還是盒馬生鮮？都不是。

答案是：許昌胖東來。

和這些連鎖加盟店幾乎遍布全國的超市巨頭比起來，胖東來隻能算是一個偏處一隅，甚至有些固步自封的小兄弟。

可就是這麼一個此前不怎麼起眼的區域性超市，卻憑借着其貨真價實的商品，優質體貼的服務，用真誠二字，成功俘獲了萬千消費者的心。

借助着網絡時代自媒體的威力，“胖東來”這三個字，迅速火遍了全中國。

胖東來爆火之後，除了全國各地去取經的同行之外，也吸引了無數外省消費者前去朝聖，更是成了一些網紅打卡的新地标。

自媒體時代的紅利，就好像一個塗着蜂蜜的蛋糕，裡邊也可能還藏着一些毒藥。

網絡代購，就是這個毒藥！不但傷害到了胖東來，也傷害到了消費者。

代購哄搶 高價售出

事情的起因還要從胖東來一款自釀的啤酒說起。

因為價格低廉、配料天然，且沒有科技與狠活，深得消費者喜愛。

但這對于一些外省消費者來說，可太不友善了。

他們總不可能為了購買這一款啤酒，而親自驅車跨省前去許昌，或者打個飛的飛到鄭州，而後再轉車。

那是隻有地主家的胖兒子才能做出來的傻事，普通消費者家裡并沒有礦，不太可能這麼做。

于是乎代購群體就應運而生了。

說到代購，或許換一個說法，讀者們會更加清楚一點，那就是：黃牛。

沒錯就是那些在明星演唱會，或者在火車站購票視窗，一個人購買了數張數十張票，轉手倒賣擷取利益的人。

當胖東來推出了這個爆款自釀啤酒之後，一些人敏銳發現了供求之間的沖突，與此同時，他們嗅到了鈔票的味道，于是這些人就立刻認準了胖東來，蜂擁而上。

一時之間，許昌胖東來的啤酒供貨區内，站滿了前來代購的消費者，幾乎将區域内所有啤酒現貨一掃而空。

代購群體的存在，從正面來說也确實解決了供求之間的沖突，幫了那些想購買胖東來自釀啤酒的外省消費者。

可是由于他們一味貪圖利益，完全不顧及其他消費者的感受，甚至連超市服務人員的善意勸說也置之不理。

于是這些代購人員和其他人之間，就不斷發生沖突。

吵吵嚷嚷的聲音，不但影響了胖東來的正常經營，也使其他消費者怨聲載道。

一些許昌本地消費者也頗為不滿，抱怨在代購群體的沖擊下，就連他們這些本地人，也買不到胖東來的自釀啤酒了。

沖突愈演愈烈逐漸激化，一些網友紛紛錄下這種現象釋出到了網上，輿論愈演愈烈，胖東來的決策就成了平息沖突的關鍵鑰匙。

偏處一隅 名震全國

回看胖東來的成名史，其中辛酸與苦楚，則恐怕隻有胖東來老總于東來清楚了。

1995年胖東來成立之初，就立下了規矩：一切以消費者為中心，除了誠信經營之外，超市還會将利潤的一部分直接讓利給消費者。

而正是這個規矩，使胖東來在成立之初，就迅速受到了附近群眾的歡迎。

這個剛成立的超市，因其商品與服務雙優而在消費者之中口口相傳，立刻火遍了整個許昌。

胖東來爆火，引起了一些不法分子的觊觎。1998年，許昌當地一個團夥，試圖将手伸到胖東來超市之中，分得一杯羹，可胖東來經營者并未屈服，這惹惱了對方。

于是在一個月黑風高之夜，他們暗中放了一把火，烈火熊熊燃燒，映紅了天空，也将胖東來超市燒成了一座廢墟。

一場火災，幾乎将于東來此前所有的努力都化為烏有。好在面對着斷壁殘垣，他并沒有就此沉淪，而是重整旗鼓，再次出發。

此後在經營之中，胖東來也并非一帆風順，而是遇到了不少挫折。

可已經曆了血與火考驗的于東來，好似鳳凰涅槃一般，面對着這些挫折和麻煩，早已習慣了淡然處之。他越挫越勇，将胖東來經營得愈發紅火。

每天胖東來超市一開門，就有不少早就守在外邊的大爺大媽們魚貫而入，迫不及待挑選稱心商品，服務人員帶着親切微笑，和他們開心交談，悉心指導，用心服務。

這種家人式的相處方式，毫無疑問，得到了消費者全力擁護，烏泱烏泱的人流，慢慢成為了胖東來超市中最為常見的一個景觀。

除了誠心對待消費者之外，于東來還真心對待每一個員工，他将每一個員工都當成家人，将百分之九十利潤發給了員工。

真金白銀帶去的不隻是實惠，還有胖東來對員勞工格的尊重，以及員工從内心深處對胖東來的歸屬感。

這種獨特的企業文化，使胖東來迅速走上了一條康莊大道，并且在上邊狂飙突進，風生水起。

不少企業爆火之後，總喜歡攻城掠地，或者開連鎖店，或者開加盟店，力圖将企業開遍全國，甚至全世界。

這種做法可能帶來一時的利潤，卻也有可能埋下長久的隐患。

盲目擴張帶來的經營不善和管理不到位，在損害了企業名譽的同時，也在慢慢侵蝕着企業的利潤和立足根基。

最後那些曾經瞧上去高不可攀、甚至不可一世的明星企業，就好似夜空之中的一個流星，在天空之中劃過一道長長的光痕之後，便銷聲匿迹，隻在坊間留下了一個傳說。

反觀胖東來，卻沒有這麼做。

他們立足于許昌，紮根于許昌，哪怕是近在咫尺、同在一省的省會鄭州，胖東來也未曾涉足。

這不是他們缺乏進取心，也不是他們膽小畏縮，而是胖東來的經營者深知，不能隻追求眼前的利潤，還應該着眼于長遠的發展。

這個企業經營理念，雖然樸實無華，卻是一個颠撲不破的真理。

它為胖東來帶去了數十年如一日的輝煌，也使它在自媒體時代到來之後，迅速在網上爆火，廣為人知。

一個隻注重于本區域市場的企業，卻在全國範圍之内得到了廣泛追捧，成為了一個現象級事件。

面對代購不斷的現象，胖東來決定開啟線上銷售模式。

要知道胖東來一直以顧客的購買體驗為經營重點，這一點從他們創立之初到現在，就從來沒有改變過。

當代購現象已嚴重影響到了普通消費者的購物體驗之後，胖東來出手了。

這一出手，就是一個大招，使得代購群體雖然在一時之間，并沒有完全銷聲匿迹，卻也元氣大傷，哀聲不斷。

于東來親自拍闆決定，胖東來自釀啤酒此後隻在網上銷售，不在實體店之中銷售了。

采取了這個辦法之後，曾讓胖東來頗為頭疼、不堪其擾的啤酒代購現象，慢慢變成了曆史，成為了一個過去式。

而許昌胖東來店，也漸漸恢複了正常經營情況，消費者徜徉其中，又一次體驗到了舒心自在、家的感覺。

結語：

以消費者為中心，将員工當家人，這是胖東來解決經營難題的不二法寶，在這次代購風波之中，胖東來再次得到了證明。