文 尉遲紅心
編輯 尉遲紅心
沒有完美的人，也沒有完美的企業
說起胖東來，現在無人不知，無人不曉，在老闆于東來的上司下，這公司簡直就是求職者的夢想之地。
為啥這麼受歡迎呢？原因挺直接的——那就是他們那超人性化的管理方式和一流的薪水福利。
前段時間，胖東來宣布說組織員工去國外旅遊，結果因為其中一個目的地選了日本，有些人就在網上炮轟胖東來不愛國。
這事兒也挺說明問題的，就是不管一個公司做得多好，總有人能找出點毛病。
最近，又有人找胖東來的茬了，他們說，胖東來門口那些排長隊的大多是代購，真正的消費者去了反而買不到東西，體驗超級差。這事讓不少人都覺得挺失望的。
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事件經過
事情是這樣，山東臨沂的周女士原本對胖東來超市充滿了期待，聽說那裡的東西都挺好，挺有名的，可謂是網紅打卡地。
她決定親自去許昌看看，結果發現，超市的确不錯，但人太多了，讓她感覺體驗大打折扣。
去之前，周女士還做了不少準備工作，好比哪些商品值得買這種攻略。
可是到了那兒，就算是平日，超市人山人海。她想買的網紅月餅和啤酒，還沒找到在哪擺放呢，就已經被人買光了。
有家茶葉店還得預約，條件是得在50公裡範圍内，這讓她根本沒進去成。
最後周女士沒辦法，隻能找了個代購幫忙買茶葉和月餅，也是以多花了100多塊錢的代購費。
不止周女士這樣的外地來的遊客，連當地人想買那些火爆的商品也不容易。
許昌的陳先生透露，有些代購淩晨三四點就開始排隊了，直播賣貨能一天賺好幾萬。
而且現場不光有代購，上淘寶、拼多多、鹹魚這些購物網站，代購的資訊到處都是。雖然代購費不便宜，但這些網紅商品賣得還挺火。
就拿胖東來那個大家都挺熱衷的網紅月餅來說，原來一個賣29.8元，結果代購能炒到81.48元一個，漲價了173.4%；
原來24聽的小麥啤酒，一箱才60元，有的代購賣到了115元或更貴。即使這樣，網上訂單還是照賣不誤。
網友心聲
就是在這樣的代購們的加持下，無數網友都感覺胖東來“變味”了，失去了它應該有的樣子，甚至有的網友還說請把胖東來還給許昌！
“請把胖東來還給許昌，他隻是我們的本地超市。”
“都是代購，東西放在前面排隊，再去取貨”
“确實體驗不好，就是進門半個小時，如果賣東西，排隊也要好久”
“趕緊管管吧！不然要挨噴了，代購都瘋了”
“排隊的都是黃牛，東西死貴，體驗極差”
“本來超市買個東西挺快的，現在車子都推不動，全是人”
“開始反噬了，究竟口碑毀于服務，還是消費者綜合素質以及各種無休止要求”
山東臨沂的周女士和許昌的陳先生他們的經曆，不僅僅是個例。
代購的存在，讓很多真正想要購買商品的普通消費者變得力不從心，本應愉快的購物體驗變成了擠不進去的挫敗感。
網紅月餅和小麥啤酒等商品被炒價數倍，這種狀況讓很多人開始反思，這背後到底有哪些問題？
說到底，造成現狀的并非是胖東來本身，而是因為代購直播和流量經濟的推波助瀾。
這個時代，流量為王，哪裡有人氣，哪裡就有機會。
是以，很多代購抱着賺快錢的心态擠破了頭想要從中分一杯羹。
而這種現象，長此以往，無疑會對胖東來的品牌形象造成極大的損害。原本以顧客體驗和滿意度為出發點的購物環境，現在變得人擠人，商品難求。
我覺得胖東來應該找到一些對策來應對這些問題。
比如，可以設立專門的代購通道或者代購專區，這樣既可以滿足代購的需求，同時也不會影響到普通顧客的購物體驗。
此外，胖東來完全有能力利用自己的品牌影響力，開啟線上直播賣貨，徹底根除代購直播。
現在看，網友們提出的意見并不是無理取鬧，他們真正關心的是想保持胖東來原來的好環境和好服務。
面對這些意見，胖東來肯定會認真對待，不過最新情況得知，胖東來目前沒有好的方法去改變這個局面，但改變和調整總需要時間。
我們相信，給他們一點時間，胖東來一定能找到解決這個問題的辦法，讓超市回歸到讓每個人都滿意的購物地。
寫在最後
就像那個老話說的，“冰凍三尺非一日之寒”，解決問題也需要漸進式的努力和智慧。
隻要有耐心，胖東來的遲早會回到許昌本地人的心中那樣的。咱們拭目以待吧！