Ini adalah saluran Malatang hari ini, terima kasih atas dukungan Anda untuk saya, pendatang baru di berita utama. Saya berharap teman-teman yang datang akan menyukai, meneruskan, dan berkomentar lebih banyak, dan berharap semua orang mendapatkan "tahun naga yang baik dan uang bergulir" di tahun baru.

Loading...

Baru-baru ini, Xiaomi Auto SU7 berhasil diluncurkan, dengan harga mulai hanya 215.900, ditambah dengan bentuk yang sebanding dengan Porsche, mengemudi cerdas yang sangat baik dan jarak tempuh yang jauh, menarik banyak konsumen untuk mengejar dengan liar, dan pemesanan melebihi 50.000 unit dalam waktu setengah jam. Namun, setelah malam kegilaan, beberapa konsumen ingin mengembalikan uang pesanan setelah tenang, tetapi setelah setoran 5.000 yuan dibayarkan dan konfigurasi dikunci secara aktif, jika pesanan dibatalkan karena alasan pribadi, setoran tidak akan dikembalikan. Strategi ini tidak hanya membuat banyak bihun tidak senang, tetapi juga menyebabkan beberapa orang memilih untuk menaikkan harga ribuan yuan untuk mentransfer pesanan.

Sebagai produk penting bagi Xiaomi untuk memasuki bidang otomotif, Xiaomi Auto SU7 telah menarik banyak perhatian sejak dirilis. Dengan konfigurasi teknologi canggih dan posisi harga yang terjangkau, telah menarik perhatian dan pemesanan bihun dalam jumlah besar. Namun, pengenalan kebijakan deposit yang tidak dapat dikembalikan telah membuat beberapa konsumen berjuang setelah pemesanan impulsif.

Setelah dikeluhkan,Layanan pelanggan Xiaomi menjelaskan alasan mengapa deposit tidak dikembalikan,Deposit asli adalah untuk mendukung pengembalian dana dalam waktu 7 hari tanpa alasan,Jika Anda tidak melakukan pengembalian dana selama lebih dari 7 hari,Sistem akan secara otomatis mengunci konfigurasi,Pada saat ini, kendaraan akan memasuki tahap produksi,Deposit tidak dapat dikembalikan,Dan jika konsumen mengambil inisiatif untuk mengunci konfigurasi dalam waktu tujuh hari,Pada saat ini, deposit juga tidak dapat dikembalikan,Selain itu, versi pendiri konfigurasi model telah dikunci,Kunci pesanan segera setelah membayar deposit 20.000 yuan,Saat ini, deposit tidak akan dikembalikan!

Beberapa konsumen mengatakan bahwa mereka tidak memperhatikan klausul yang tidak dapat dikembalikan ketika mereka memesan SU7, dan tidak mempelajarinya sampai mereka perlu membatalkan pesanan. Penjelasan Xiaomi untuk ini adalah bahwa deposit yang tidak dapat dikembalikan adalah untuk melindungi kepentingan perusahaan dan stabilitas rencana produksi. Namun, penjelasan ini belum sepenuhnya memadamkan ketidakpuasan konsumen.

Dengan latar belakang ini, beberapa orang mulai mencari cara untuk mentransfer pesanan. Di media sosial dan platform perdagangan barang bekas, ada banyak kasus transfer pesanan untuk mobil Xiaomi SU7 dengan harga lebih tinggi. Beberapa transferor ini tidak dapat terus memenuhi pesanan karena alasan pribadi, sementara yang lain melihat peluang bisnis dan mencoba menghasilkan keuntungan tambahan melalui transfer markup.

Munculnya fenomena ini mau tidak mau membuat orang mempertanyakan kesetiaan bihun. Beberapa orang percaya bahwa bihun, sebagai penggemar setia merek Xiaomi, harus diperlakukan lebih rasional dalam menghadapi kebijakan setoran yang tidak dapat dikembalikan, daripada secara membabi buta mengikuti tren pemesanan atau transfer dengan harga lebih tinggi.

Beberapa netizen juga mengatakan bahwa Lei Jun, sebagai pendiri Xiaomi, sekali lagi memahami sifat manusia. Mereka percaya bahwa Xiaomi mungkin telah sepenuhnya mempertimbangkan psikologi dan pola perilaku konsumen ketika meluncurkan kebijakan deposit yang tidak dapat dikembalikan, sehingga dapat mengembangkan strategi ini. Namun, masih harus dilihat apakah strategi semacam itu benar-benar akan mempertahankan loyalitas konsumen dalam jangka panjang.

Bagi Xiaomi, bagaimana melindungi hak dan kepentingan konsumen sekaligus menjaga kepentingannya sendiri akan menjadi masalah mendesak yang harus diselesaikan untuk pengembangannya di masa depan. Untuk bihun, bagaimana menjaga rasionalitas dan kehati-hatian sekaligus mendukung merek juga patut direnungkan.