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최근 샤오미 오토 SU7은 시작 가격 21만5900대에 포르쉐에 버금가는 형태와 뛰어난 지능형 주행, 긴 주행거리를 더해 많은 소비자들이 열광적으로 추격하는 등 30분 만에 5만대를 돌파하는 등 성공적으로 출시됐다. 그러나 광란의 밤이 지나면 일부 소비자는 진정 후 주문을 환불하고 싶어하지만 보증금 5,000위안을 지불하고 구성을 적극적으로 잠그면 개인 사정으로 주문을 취소하면 보증금이 환불되지 않습니다. 이 전략은 많은 쌀국수를 불쾌하게 만들었을 뿐만 아니라 일부 사람들이 주문을 이전하기 위해 가격을 수천 위안 인상하도록 선택했습니다.

샤오미가 자동차 분야에 진출하는 중요한 제품인 샤오미 오토 SU7은 출시 이후 많은 주목을 받았다. 앞선 기술 구성과 저렴한 가격 포지셔닝으로 많은 쌀국수의 관심과 예약을 끌었습니다. 그러나 환불 불가 보증금 정책이 도입되면서 일부 소비자들은 충동적인 예약으로 어려움을 겪고 있습니다.

불만을 제기한 후,Xiaomi 고객 서비스는 보증금이 환불되지 않는 이유를 설명했습니다.,원래 보증금은 이유 없이 7일 이내에 환불을 지원하는 것입니다.,7일 이상 환불을 시작하지 않으면,시스템이 자동으로 구성을 잠급니다.,이때 차량이 생산 단계에 들어갑니다.,보증금은 환불되지 않습니다.,그리고 소비자가 7일 이내에 구성을 잠그기 위해 주도권을 잡는 경우,이때 보증금도 환불되지 않습니다.,또한 모델 구성의 창립 버전이 잠겼습니다.,보증금 20,000위안을 지불한 후 즉시 주문 잠금,이때 보증금은 환불되지 않습니다!

일부 소비자는 SU7을 예약할 때 환불 불가 조항을 알아차리지 못했고 주문을 취소해야 할 때까지 이에 대해 알지 못했다고 말했습니다. 이에 대한 샤오미의 설명은 환불되지 않는 보증금이 회사의 이익과 생산 계획의 안정성을 보호하기 위한 것이라는 것입니다. 그러나 이러한 설명이 소비자들의 불만을 완전히 잠재우지는 못했다.

이러한 배경에서 일부 사람들은 주문을 이전하는 방법을 찾기 시작했습니다. 소셜 미디어와 중고 거래 플랫폼에서 Xiaomi 자동차 SU7을 더 높은 가격에 주문하는 사례가 많았습니다. 이러한 양도인 중 일부는 개인적인 이유로 주문을 계속 이행할 수 없는 반면, 다른 양도인은 비즈니스 기회를 보고 가격 인상을 통해 추가 이익을 얻으려고 합니다.

이 현상의 출현은 사람들이 쌀국의 충성도에 의문을 제기하지 않을 수 없습니다. 일각에서는 샤오미 브랜드의 충성도 높은 팬인 쌀국수가 더 높은 가격으로 예약하거나 양도하는 추세를 맹목적으로 따르기보다는 환불 불가 보증금 정책에 직면하여 보다 합리적으로 대우받아야 한다고 생각합니다.

일부 네티즌들은 샤오미의 창시자인 레이쥔이 다시 한 번 인간의 본성을 파악했다고 말하기도 했다. 샤오미가 환불 불가 보증금 정책을 도입할 때 소비자의 심리와 행동 패턴을 충분히 고려해 이 전략을 개발했을 수 있다는 분석이다. 그러나 이러한 전략이 실제로 장기적으로 소비자 충성도를 유지할 수 있을지는 두고 봐야 합니다.

샤오미에게 있어 자신의 이익을 보호하면서 소비자의 권익을 어떻게 보호할 것인가가 향후 발전을 위해 해결해야 할 시급한 문제가 될 것입니다. 쌀국의 경우 브랜드를 지지하면서 합리성과 신중함을 유지하는 방법도 고민할 가치가 있습니다.