Đây là kênh Malatang của ngày hôm nay, cảm ơn bạn đã ủng hộ tôi, một người mới đến với các tiêu đề. Tôi hy vọng rằng những người bạn đến sẽ thích, chuyển tiếp và bình luận nhiều hơn, và chúc mọi người một "năm tốt lành của rồng và lăn tiền" trong năm mới.

Tải...

Mới đây, Xiaomi Auto SU7 đã ra mắt thành công, với mức giá khởi điểm chỉ từ 215.900 chiếc, cùng với hình dáng tương đương Porsche, khả năng lái xe thông minh tuyệt vời và quãng đường dài, thu hút nhiều người tiêu dùng theo đuổi cuồng nhiệt, và lượng đặt chỗ vượt quá 50.000 chiếc trong vòng nửa giờ. Tuy nhiên, sau một đêm điên cuồng, một số người tiêu dùng muốn hoàn lại đơn hàng sau khi bình tĩnh lại, nhưng một khi khoản đặt cọc 5.000 nhân dân tệ được thanh toán và cấu hình bị khóa tích cực, nếu đơn hàng bị hủy vì lý do cá nhân, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại. Chiến lược này không chỉ khiến nhiều người phẫn nộ mà còn khiến một số người chọn cách tăng giá hàng nghìn NDT để chuyển đơn hàng.

Là một sản phẩm quan trọng để Xiaomi bước vào lĩnh vực ô tô, Xiaomi Auto SU7 đã thu hút nhiều sự chú ý kể từ khi ra mắt. Với cấu hình công nghệ tiên tiến và định vị giá cả phải chăng, nó đã thu hút sự quan tâm và đặt chỗ của một số lượng lớn mì gạo. Tuy nhiên, sự ra đời của chính sách đặt cọc không hoàn tiền đã khiến một số người tiêu dùng gặp khó khăn sau khi đặt phòng bốc đồng.

Sau khi bị khiếu nại,Dịch vụ khách hàng Xiaomi đã giải thích lý do tại sao khoản tiền gửi không được hoàn lại,Khoản tiền gửi ban đầu là để hỗ trợ hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày mà không có lý do,Nếu bạn không bắt đầu hoàn lại tiền trong hơn 7 ngày,Hệ thống sẽ tự động khóa cấu hình,Tại thời điểm này, chiếc xe sẽ bước vào giai đoạn sản xuất,Tiền đặt cọc không được hoàn lại,Và nếu người tiêu dùng chủ động khóa cấu hình trong vòng bảy ngày,Tại thời điểm này, khoản tiền gửi cũng không được hoàn lại,Ngoài ra, phiên bản sáng lập của cấu hình mô hình đã bị khóa,Khóa đơn đặt hàng ngay sau khi thanh toán khoản đặt cọc 20,000 nhân dân tệ,Tại thời điểm này, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại!

Một số người tiêu dùng nói rằng họ không nhận thấy điều khoản không hoàn lại tiền khi họ đặt SU7 và không tìm hiểu về nó cho đến khi họ cần hủy đơn đặt hàng. Lời giải thích của Xiaomi cho điều này là khoản tiền đặt cọc không hoàn lại là để bảo vệ lợi ích của công ty và sự ổn định của kế hoạch sản xuất. Tuy nhiên, lời giải thích này đã không hoàn toàn dập tắt sự bất mãn của người tiêu dùng.

Trong bối cảnh đó, một số người bắt đầu tìm cách chuyển đơn đặt hàng. Trên mạng xã hội và các sàn giao dịch đồ cũ, đã có nhiều trường hợp chuyển đơn hàng cho xe Xiaomi SU7 với giá cao hơn. Một số người chuyển nhượng này không thể tiếp tục thực hiện đơn đặt hàng vì lý do cá nhân, trong khi những người khác nhìn thấy cơ hội kinh doanh và cố gắng kiếm thêm lợi nhuận thông qua chuyển khoản đánh dấu.

Sự xuất hiện của hiện tượng này không thể không khiến mọi người đặt câu hỏi về lòng trung thành của bún. Một số người cho rằng mì gạo, với tư cách là fan trung thành của thương hiệu Xiaomi, nên được đối xử hợp lý hơn trước chính sách đặt cọc không hoàn lại, thay vì mù quáng chạy theo xu hướng đặt phòng hoặc chuyển nhượng với giá cao hơn.

Một số cư dân mạng cũng cho rằng Lei Jun, với tư cách là người sáng lập Xiaomi, một lần nữa nắm bắt được bản chất con người. Họ tin rằng Xiaomi có thể đã xem xét đầy đủ tâm lý và mô hình hành vi của người tiêu dùng khi đưa ra chính sách đặt cọc không hoàn lại, để phát triển chiến lược này. Tuy nhiên, vẫn còn phải xem liệu một chiến lược như vậy có thực sự duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng trong dài hạn hay không.

Đối với Xiaomi, làm thế nào để bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng trong khi vẫn bảo vệ lợi ích của chính mình sẽ là bài toán cấp bách cần được giải quyết cho sự phát triển trong tương lai. Đối với bún riêu, làm thế nào để duy trì sự hợp lý, thận trọng đồng thời ủng hộ thương hiệu cũng rất đáng suy ngẫm.