전날 밤 샤오미 자동차와 5만대 가격은 상장 후 27분 만에 정해졌다. 다음날 샤오미 오토는 '복귀 불능'으로 다시 주목을 받았다. 난두 기자는 샤오미 오토모빌 출시 컨퍼런스 다음날 일부 소비자들이 샤오미 오토 구성의 잠금 버튼에 대한 2차 프롬프트가 없다는 글을 소셜 플랫폼에 올렸고, 실수로 건드린 후 보증금 5000위안을 환불할 수 없는 것으로 나타났다.
Xiaomi Auto는 당분간 이에 응답하지 않았습니다. 난두 기자들은 샤오미 자동차 앱의 서비스 전화번호로 여러 차례 전화를 걸어 피크 시간대에 아무도 받지 않았다는 것을 보여줬다.
전날 밤 기자회견에서 샤오미 첫 번째 차량이 공식 출시됐고, 레이쥔은 가격을 21만5900위안에서 29만9900위안으로 공개했고, 28일 오후 10시부터 주문이 시작됐다. Lei Jun은 당시 자동차 보증금이 5,000 위안이며 그날 밤 22:00부터 보증금 5,000 위안을 지불 할 수 있으며 7 일 이내에 환불 할 수 있다고 말했습니다. Lei Jun은 보증금 선택 및 지불부터 사용자에게 자동차의 최종 배송에 이르기까지 소비자의 과정을 담은 사진도 공개했습니다.
순서도는 사용자가 보증금을 지불한 후 시승을 주선하기 위해 사용자에게 연락할 특별한 사람이 있음을 보여주며, 사용자는 시승 후 구성 잠금 주문을 결정한 다음 공장에 주문을 확인할 수 있으며 공장에서 부품 주문을 공급업체에 보낸 다음 생산 및 제조가 공식적으로 시작됩니다.
Nandu 기자는 Xiaomi 자동차 APP 테스트에서 관련 구성을 선택한 후 결제 링크 앞에 "입금 지침" 프롬프트 열이 있음을 발견했으며, 이는 소비자가 보증금 지불 후 168시간(7일) 이내에 언제든지 차량 구성을 수정할 수 있음을 나타냅니다. 168시간(7일)이 지나면 차량 구성이 자동으로 잠기고 소비자 자신도 미리 자동으로 잠길 수 있으며 구성을 잠근 후 차량은 생산 단계에 들어가고 더 이상 구성을 수정할 수 없으며 보증금은 환불되지 않습니다.
일부 네티즌들은 위의 실험을 다음 링크로 진행했습니다. 네티즌이 5000위안을 지불한 후 페이지 하단에 "구성 잠금" 버튼도 있어 구성을 잠글 수 있으며, 버튼을 클릭하면 "구성을 잠근 후 주문이 생산 단계에 들어가고 구성을 변경할 수 없습니다"를 상기시키는 팝업 창도 있습니다., 이 상황은 위의 알림이어야 합니다 "소비자는 사전에 자동으로 잠글 수 있습니다". 네티즌은 잠금 구성을 클릭하지 않고 취소 주문을 시작했고 페이지에는 5,000위안의 보증금이 환불되고 있음을 보여주었습니다.
저명한 변호사 샹민(Xiang Min)도 웨이보를 통해 "소비자가 맞춤 제작한 상품은 7일 반품 사유가 없는 상품에 해당하지 않는다"며 "이곳의 맞춤형 상품은 독특하고 독점적이며 협상할 수 없는 것으로 이해해야 한다"고 말했다. 소비자가 상품을 구매하면 디스플레이가 흰색이면 소비자는 색상의 차이만 있는 짙은 회색을 요구하고 판매자는 제품을 맞춤화하는 것이 매우 억지스럽다고 말하고 싶어합니다.
그러면서 "소비자가 매장을 열고 자신의 규모에 맞게 문을 꾸미는데 소비자가 원하지 않는다면 상인들이 판매할 적합한 사람을 찾기 어려워 유통이 제한될 수 있고, 판매할 수 없는 가맹점은 손해를 보게 될 것"이라고 언급했다. 또한 가맹점이 표준계약서를 제공하는 경우 소비자에게 환불 정책 및 시스템을 명확하게 설명하여 소비자가 구매 여부를 선택할 권리가 있도록 해야 하며, 가맹점에 상기시키고 알려야 할 의무가 필수입니다. "
작성자: Nandu 기자 Lin Wenqi