Đêm hôm trước, giá xe Xiaomi và 50.000 chiếc đã được thiết lập trong 27 phút sau khi chúng được niêm yết. Ngày hôm sau, Xiaomi Auto lại thu hút sự chú ý vì "không thể quay trở lại". Phóng viên Nandu nhận thấy rằng một ngày sau hội nghị ra mắt Xiaomi Automobile, một số người tiêu dùng đã đăng trên các nền tảng xã hội rằng không có lời nhắc thứ cấp cho nút khóa của cấu hình Xiaomi Auto và phát hiện ra rằng khoản đặt cọc 5000 nhân dân tệ không thể được hoàn lại sau khi bị chạm nhầm.
Xiaomi Auto đã không trả lời điều này trong thời gian này. Phóng viên Nam Đô gọi đến số điện thoại dịch vụ trên ứng dụng xe Xiaomi nhiều lần, cho thấy không ai trả lời trong giờ cao điểm.
Tại cuộc họp báo đêm hôm trước, chiếc xe Xiaomi đầu tiên đã chính thức được phát hành và Lei Jun đã tiết lộ giá, 215.900 nhân dân tệ đến 299.900 nhân dân tệ, và đơn đặt hàng bắt đầu lúc 10 giờ tối ngày 28. Lei Jun cho biết vào thời điểm đó, tiền đặt cọc xe là 5.000 nhân dân tệ và khoản đặt cọc 5.000 nhân dân tệ có thể được thanh toán từ 22:00 đêm hôm đó, có thể được hoàn lại trong vòng 7 ngày. Lei Jun thậm chí còn đưa ra một bức tranh về quá trình của người tiêu dùng từ việc lựa chọn và thanh toán tiền đặt cọc cho đến khi giao xe cuối cùng cho người dùng.
Lưu đồ cho thấy sau khi người dùng trả tiền đặt cọc, sẽ có một người đặc biệt liên hệ với người dùng để sắp xếp lái thử và người dùng có thể xác định thứ tự khóa cấu hình sau khi lái thử, sau đó xác nhận đơn đặt hàng cho nhà máy và nhà máy sẽ gửi đơn đặt hàng phụ tùng cho nhà cung cấp, sau đó quá trình sản xuất và sản xuất sẽ chính thức bắt đầu.
Phóng viên Nandu đã tìm thấy trong thử nghiệm APP xe hơi Xiaomi rằng sau khi chọn cấu hình có liên quan, có một cột nhắc nhở "hướng dẫn đặt cọc" trước liên kết thanh toán, cho biết người tiêu dùng có thể sửa đổi cấu hình xe bất cứ lúc nào trong vòng 168 giờ (7 ngày) sau khi thanh toán tiền đặt cọc. Sau 168 giờ (7 ngày), cấu hình xe tự động khóa, bản thân người tiêu dùng cũng có thể tự động khóa trước, sau khi khóa cấu hình, xe sẽ bước vào giai đoạn sản xuất, cấu hình không thể sửa đổi được nữa, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
Một số cư dân mạng đã nâng cao các thí nghiệm trên sang liên kết tiếp theo. Sau khi cư dân mạng trả 5000 nhân dân tệ, cũng có nút "cấu hình khóa" ở cuối trang để được khóa cấu hình, và sau khi nhấp vào nút, cũng sẽ có một cửa sổ bật lên để nhắc nhở "Sau khi khóa cấu hình, đơn đặt hàng sẽ bước vào giai đoạn sản xuất và cấu hình không thể thay đổi", tình huống này nên là lời nhắc nhở ở trên "người tiêu dùng có thể được tự động khóa trước". Cư dân mạng đã không nhấp vào cấu hình khóa, và sau đó bắt đầu lệnh hủy và trang cho thấy khoản tiền đặt cọc 5.000 nhân dân tệ của anh ta đã được hoàn lại.
Xiang Min, một luật sư nổi tiếng, cũng cho biết trên Weibo rằng hàng hóa được người tiêu dùng tùy chỉnh không thuộc phạm vi bảy ngày không có lý do để trả lại, và hàng hóa tùy chỉnh ở đây nên được hiểu là duy nhất, độc quyền và không thể thương lượng. Nếu người tiêu dùng mua hàng hóa, nếu màn hình hiển thị màu trắng, người tiêu dùng yêu cầu màu xám đen, chỉ cần sự khác biệt về màu sắc và người bán muốn nói rằng việc tùy chỉnh sản phẩm là rất xa vời.
Đồng thời, bà cũng đề cập: "Nếu người tiêu dùng mở cửa hàng và tùy chỉnh cửa theo kích thước của riêng họ, và sau đó người tiêu dùng không muốn chúng, có thể thương lái khó tìm được người phù hợp để bán, đó là hạn chế lưu thông, và thương nhân không bán được sẽ bị lỗ." Ngoài ra, nếu người bán cung cấp hợp đồng tiêu chuẩn, cần giải thích rõ ràng chính sách và hệ thống hoàn tiền cho người tiêu dùng, để người tiêu dùng có quyền lựa chọn mua hàng hay không, và nghĩa vụ nhắc nhở và thông báo cho người bán là không thể thiếu. "
Kịch bản: Phóng viên Nandu Lin Wenqi